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ktv包厢服务费调整方案

为了更好的为顾客提供服务，在服务质量和价格方面下功夫。我们为顾客提供更好的服务

体验（如包厢服务）。所以为了保持ktv行业的良好发展态势，为了更好的为顾客服务，我们

进行了调整包厢服务费调整。方案如下：(1)调整内容：本方案不涉及经营者和消费者个人利

益；不属于行业协会指导规范收费标准；不违反国家相关法律法规，不违反国家有关规定；不

违背市场竞争秩序，不损害消费者权益和合法权益；不违背消费者权益保护的相关法律、法规

和规章的规定要求；不违反《社会保险法》等有关规定；不违反国家有关规定。(2)费用。按服

务项目收费标准按照“一口价”计算（即：包厢服务价格+包厢费),其中包厢费不变。(1)包厢

服务：按单次收费标准10元/位的标准收取包厢服务费（单间包厢费加服务费);(2)包厢费：包

厢消费项目中设置和提供的菜单；包厢费按每平方米标准收取服务费(2元);(3)包厢费：按包

厢服务标准每包厢不超过5人包厢计（含早、晚);每桌人数20人以下按20人收取包厢服务

费；包厢收费标准（包括服务内容）包厢包月卡（含优惠、折扣）不低于300元（含);60

元;(2)包厢不设包厢面积;1-3人房间按照每平方12元收费;4人以下（含4人）按20元收取；

包厢费按包厢服务单价计算；包厢费收取不涉及经营者和消费者个人消费能力；不影响包厢服

务品质；服务质量。为规范服务管理、提高服务质量而设立收费标准。根据国家有关法律法规

及行业有关规定经研究决定：现将调整包厢服务费相关内容公布如下:(1)定价标准：按每项服

务收入收取包厢服务费（包括单间包厢费）不低于30%(不含早）作为标准收取的标准自2012

年12月1日起执行;(

(1)服务内容：

a.前台服务（包括：接客、引导、介绍顾客、登记、发放小礼品、收银、电话回访等);b.

自助服务（包括：点菜、开餐、服务):包括：自助点餐、开餐等；c.酒水饮料服务：提供饮料

酒水（啤酒、可乐、红酒）、饮料；含酒饮料如碳酸饮料。d.现场服务包括：给顾客送水果、送

茶水等服务；e.自助设备服务：提供自助服务和点菜服务；f.特色服务提供：特色菜、小吃、

饮品、水果等特色美食。g.礼仪服务：提供服务礼仪培训服务并根据自身需求对员工进行专业

知识和技能培训并给予奖励，对服务人员所持服务礼仪规范证进行相关宣传培训。h.电话回访

不包括：电话回访意见表等；h.安全服务：对员工进行安全教育并提供安全应急知识培训与应

急演练，如：疏散通道管理培训活动，员工突发疾病的应急处理活动等。

(2)价格。

收费项目、收费标准如下：A、单次费用:10元/位（不含早);B、单次收费标准超过10元/

位的加收30%的费用；C、单次收费标准在30-40元/位之间（包含早、晚，在此基础上每增加

10元加收20元）由客人自由选择一个项目。B、如客人中途终止或要求退房时按30-40元/位

的标准收取。C、若顾客终止合约后可将剩余包厢由服务员收拾干净带回客房。D、本方案最终

解释权归xxKTV所有。

(3)费用。

a、价格标准调整如下：a、由每项服务项目收取包厢服务费：单间、两间一组的收费由原

来的10元/位调整为10元/位。（此方案可根据实际情况增加或降低收费标准）。b、每桌人数由

20人调整为20人（有特殊政策的除外）。c、包厢按每平方12元收费。d、每个包厢包月卡中

含优惠、折扣、打折等具体内容根据实际情况进行调整。e、实行阶梯消费：包月卡价格与其他

优惠相同。由原来的5-10元/位调整为10-30元/位。f、按国家有关法律法规及行业有关规

定，以低于10%为标准收取一定金额的服务费。e、本方案与国家有关法律法规及行业有关规

定、行业协会指导规范或由甲方通过协商、招标等方式确定价格，因甲方原因未达成一致意见

而另行制定方案、增加或降低价格等行为无效，由甲方承担一切责任，与乙方无关。

服务项目收费标准按照“一口价”计算（即：包厢服务价格+包厢费),其中包厢费不变。

单间包厢费，其中包厢费不变。(2)包厢费：按消费项目中设置和提供的菜单，但不得违

反国家相关法律法规，不违反国家有关规定；不违背市场竞争秩序，不损害消费者权益和合法

权益；不违背消费者权益保护的相关法律、法规和规章的规定要求；(3)包厢不设包厢面积、1-

3人房间按照每平方12元收费;4人以下（含4人）按20元收取；如顾客有特殊