2021年云南省职业院校技能大赛(高职组)“货运代理”赛项规程 .pdfVIP

2021年云南职业院校技能大赛（高职组）

“货运代理”赛项规程

一、赛项名称

（一）赛项名称：货运代理

（二）英语翻译：FreightForwarding

（三）赛项归属产业：第三产业（“6305”经济贸易类）

（四）赛项归属大类为：财经商贸大类

（五）现行高等职业院校专业目录中的专业：报关与国际货运、物流管

理。

二、竞赛目的

货运代理作为一项综合性技能要求高的业务，运用公路、铁路、航空、

海（水）运、多式联运等多种交通手段，满足货物及物品在世界范围内移动，

从而使客户收到他们的物品，以用于销售和生产制造。货运代理工作人员主

要运用物流方面的专业知识，确保所有需要的文件符合海关，保险条例和相

关法律（国际航空运输条例、海商法、国际商会规范和任何管理国际运输的

国际条例）的要求，使客户确认接收货物。货运代理工作人员必须具备精准

的和快速的反应能力，能运用有效的问题处理技能满足客户的要求。货运代

理工作人员的大部分时间都在为客户解决需求，业务处理涉及现场沟通、远

程沟通、书面沟通等多种方式，应用多种语言（国际通用为英语）对业务情

况进行交涉与沟通，并达成有效的解决方案。

为进一步贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》，通过技能大赛达到

以赛促教，以赛促学的目的。该赛项完全以世界技能大赛技术文件为参考标

准关注国家职业技能标准以及国际职业技能发展前沿技术，考察青年技能人

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才精湛技术。作为本省职业技能大赛首次举办的赛项，希望通过这次大赛，

让更多的青年人了解货运代理项目，并且参与技能运动、认同技能成才、投

身技能报国，营造崇尚技能的社会氛围。

三、竞赛内容

竞赛内容基于货运代理业务实际操作，赛题设计尽可能模仿货运代理实

际工作场景，包含各类信息收集、处理、问题解决、故障处理等，各赛段事

务中部分存在联系性。参赛选手通过赛题浏览，获取相关信息从而进行处理。

具体模块内容简述如下：

（一）竞赛模块

竞赛时间分数

模块编号模块名称

/mins评价分测量分合计

1海运业务48056570

2空运业务18003030

总计660595100

（二）模块简述

模块A：海运业务

a)客户咨询

客户咨询作为货运代理操作中基础技能，本模块重点考核参赛者的客户

关系管理技能。参赛者需能够：

1.关于可能的交通方式、优缺点、运输时间、交通条件的咨询。

2.关于主要港口、航线的客户咨询。

b)海运报价

报价计算作为货运代理操作员日常工作中最重要和频繁的业务之一，是

货运代理从业者的核心技能的体现。参赛者需能够：

1.计算海运费，并提供给客户。

2.选择运输方式、集装箱类型和尺寸、船期、航线、港口等，为客户提

2

供报价方案。

c)衔接运输报价

衔接运输业务作为货运代理操作员日常工作中联系货运代理上下游企业

的业务之一，是货运代理从业者的核心技能的体现。参赛者需能够：

1.计算运输费用，并提供给客户；

2.选择合适的承运商、运输工具、集装箱类型及尺寸等，为客户提供报

价方案。

d)提单签发

提单作为货运代理企业海运业务的核心单据，重点考核提单的填制要求

和规范，要求参赛者能够掌握：

1.根据业务要求及相关单据签发海运提单；

2.组织海洋出口、文件分发。

e)投诉及异常情况处理

海运操作中，客户会对业务中出现