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工作设计与工作测量

第六章工作设计与工作测量

第一节引言

第二节工作设计

第三节工作测量

第四节人机工程

第一节引言

生产率与人的行为

生产率

两类影响因素

技术因素

操作者行为因素

人的行为影响

泰勒科学管理原理

动作研究：用科学测量代替旧的经验观测

职工培训：科学挑选工人，不断培训成长

密切合作：使一切按科学原则办事

职责分明：清晰界定劳资双方的职责

第二节工作设计

工作设计的主要内容

明确作业过程

确定工作内容

明确工作职责

密切分工协作

社会技术理论

技术

工作

设计

集合

社会

工作

设计

集合

技术

与社会

最佳

结合

工作设计中的行为理论

人的工作动机分析

三种解决办法

工作扩大化

工作职务轮换

工作丰富化

赫兹伯格：内在的工作因素是潜在的满意因素，外在的工作因素是潜在的不满意因素

团队工作方式

团队工作

三种方式

解决问题式团队

特定目标式团队

自我管理式团队

员工授权

组织重构

第三节工作测量

工时定额作用

确定工作人数和部门人员编制的基础

计划管理和生产控制的重要因素

成本、费用控制的依据

提高生产率的手段

计件工资和奖金的标准

工时消耗分类图

工时定额的时间构成

劳动定额的制定方法

经验估工法

概率估算法

统计分析法

技术测定法

工作标准

内涵：训练有素的员工按照设定好的作业方法，用其正常的努力程度和技能完成一定工作的时间，称为标准时间。

作业测定的方法

时间研究

工作抽样

预定时间标准

标准资料法

工作抽样法

工作抽样：通过大量随机观察，记录“工作”和“空闲”次数，以样本推估总体的一种方法

应用步骤

设计观测方式

决定观测时间

确定最初的样本数

随机观察，获取数据

计算分析后得出结论

工作研究

流程分析符号

人机操作分析

动作分析

第四节人机工程

人—机—环境系统

工作环境研究与设计

气候状况的影响分析与设计

照明的影响与设计

色彩对工作人员影响

噪音的影响与控制