物流公司客服工作内容 .pdfVIP

物流公司客服工作内容

（经典版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家

解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!

并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、演讲致辞、合同

协议、条据书信、活动方案、自我介绍、心得体会、教学资料、作文大全、其他范

文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!

Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.I

hopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.

Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjust

anduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!

Moreover,ourstoreprovidesvarioustypesofclassicsampleessays,

suchasrulesandregulations,speeches,contractagreements,document

letters,activityplans,selfintroductions,experiences,teaching

materials,completeessays,othersampleessays,andmore.Ifyouwantto

learnaboutdifferentsampleformatsandwritingmethods,pleasestaytuned!

第1页共16页

物流公司客服工作内容

物流公司客服工作内容（通用14篇）

在社会发展不断提速的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就

应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何

割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？下面

是本店铺整理的物流公司客服工作内容，仅供参考，希望能够帮助到

大家。

物流公司客服工作内容1

一、了解客户

1、了解客户所发货物的性质（指：货物品名、数量、重量、方

数、是否危险品、目的地）

2、了解客户所发货物的要求（指：货物是否不能倒放、是否怕

受潮、是否易碎品、外观是否有其它要求）

3、了解货物到货时间（指：客户要求所发货物必须在什么时间

到达客户处）

二、货物在途情况

1、每天早上8点钟跟踪车辆在途定位，并且告知司机他所配载

货物的要求让司机了解特殊货物的特殊要求。

2、将货物跟踪所在途情况如实的反映至客户处，并且告知其到

达客户的时间。

三、货物途中处理

第2页共16页

1如果车辆在途遇见堵车、坏车等不能在客户规定时间内到达，

这时要第一时间询问并了解车辆的真实环境情况然后将其货物所推

迟到货的时间解释至客户，并且要定时跟踪其车辆在途情况。然后再

告知客户其最终到达时间。

四、货物签收完毕

1、货物在目的地客户处卸货完毕后，应第一时间了解该货物的

签收人情况，并且告知客户