2023公司接待管理制度10篇 .pdfVIP

2023公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度1

一、目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、

服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、对外接待部门及接待范围

1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好

此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动

所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

4、接待的对象分为内宾和外宾。

三、接待原则遵循“平等、对口、节约、周到、必威体育官网网址”的原

则，使客人高兴而来、满意而去。

1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、

不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规

格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以

协调，谁出面接待谁结帐。

3、必威体育官网网址原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特

别

注意必威体育官网网址，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本

公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应

向参观人员说明。

4、节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，

不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要

支出；

5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，

使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升

公司知名度及美誉度；

6、优先原则：重大接待活动优先安排。

四、接待标准

1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A

级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场

所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，

重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府

部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其

它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪

引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级

以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上

2、宴请——

1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话

会、工作进餐。

2）举办何种宴请活动，根据活动目的、对象、经费开支等因素确

定。

3）注意有违来宾人员其风俗之菜肴等事宜。

4）接待用餐标准

①招待重要官员、关系户——150元/人餐以上

②较重要官员、关系户——120～150元/人餐

③地方一般干部——80～120元/人餐

④外单位来人、常客（通常指工作进餐）——20～50元/人餐

5）住宿安排与标准序123招待级别A级B级C级标准四星级以上

酒店三～四星级酒店三星级以下酒店审批权限总裁总裁总裁

3、文艺晚会——不倡导，但可根据活动目的、来宾兴趣、接受能

力，安排和选定节目。

4、参观游览——根据来访目的、性质、来宾意愿和兴趣，选择有

针对性的游览项目，安排身份相当的陪同人员和解说员、导游。

五、接待内容和程序

1、接待内宾：

1）接受任务——弄清来宾的`基本情况：单位、人数、姓名、性别、

职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

2）布置接待——提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、

安排、费用预算，并报请上级批准。

3）迎接安排——根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，

安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

4）看望、商议日程——来宾住下后，公司有关人员前往看望，表

示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。

5）安排有关领导会见——按接待规格和礼仪，安排有关领导去住

所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。

6）组织活动实施——按参观、考察目的，组织业务部门向客人介

绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。

7）送别——根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食

宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码