行政人事半年工作总结范文3篇 .pdfVIP

⾏政⼈事半年⼯作总结范⽂3篇

⼈事⾏政部半年⼯作总结

⼀、上半年⼯作总结；

1继续健全公司各项规章制度，进⼀步提⾼公司规范化运作⽔平；

在公司原有制度的基础上，完善了《12⼩时⼯作制》、《⽂件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板

房管理制度》、《员⼯餐厅管理制度》、《员⼯宿舍管理制度》等，涉及⼈、财、物的管理制度及规范性⽂件。

1.1⾃今年起，物业公司所有⽂件统⼀由⼈事⾏政部负责管理，实现了⽂件流程登记管理，保证⽂件传批效率、对⽂件流程进

⾏严格控制。并通过由⼈事⾏政部负责统⼀发放，加强了内部⽂件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三⽉对公司的制度及更新的部分进⾏⼀次整理和汇编，因各部门业务⼯作开展繁忙，重视度不

⾜，完成速度未达预计效果。六⽉，集团⼈⼒资源部牵头进⾏物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，⽬前完

成了公司层⾯的制度及操作规范。并针对⽬前存在的执⾏⼒差、责任⼼不⾜、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24⼩时

回复制度》、《⼩区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员⼯礼貌礼仪标准》等提⾼服务⽔平的相关制度。

⼆、⼈事管理

2.1⼈员编制：

随⼆期的验收接管及⼜⼀城的介⼊，根据实际需要，⼈员编制进⾏了如下调整：

2.2⼈员招聘；

物业公司上半年通过报纸、⽹站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年⼈员异动情况如下：

备注：六⽉份因未结束，未纳⼊统计范围。

2.3⼈事费⽤

1-5⽉⼈事实发⼯资总表

2.31《保安员12⼩时⼯作制》

在增加⼆期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12⼩时⼯作制》，对保安员的薪资进⾏了调整。试⾏两个

⽉以来，保安员基本能接受该项调整，部门⼈员流动率未出现异常。基本解决⼈员不⾜产⽣的空岗情况，并逐步消化了去年下

半年积累的⼤量加班。

2.32有偿服务提成制

随⼆期⼊住率的提⾼，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁⼈员的基础上，试⾏安排休息的员⼯提供有偿服务，并在有

偿服务收费中按元/⼩时的标准，作为⼯资提成给员⼯。⽬的是减少加班时长、控制⼈⼯成本，同时提⾼员⼯⼯作的积极

性。

2.4员⼯培训

上半年新员⼯对《员⼯⼿册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理

参加阳光团队的拓展活动。在四⽉，组织了主管以上的员⼯前往参观，学习别⼈的管理经验，找出⾃⾝不⾜。初步建⽴员⼯

培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训⼯作因⼀直缺乏专管⼈员，由部门内部兼任开展，

存在培训的内容⽐较单⼀、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建⽴系统的培训资料及操作规范⽂件等问题。这次各部门均完

善了操作⼿册，同时也为下半年的培训⼯作建⽴了基础。

2.5推⾏绩效考核

在⼀⽉起保安部⾸先试⾏了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的⼯资待遇标准。通过绩效考核，调动员⼯不

断提⾼⼯作⽔平及⾃⾝素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中⼼、车队。

⽬前，绩效考核的⼯作尚未全⾯覆盖，推⼴绩效考核的⼒度和实效性未达到真正激励员⼯积极性的效果。分析原因，主要存在

以下⽅⾯的原因：1）⼯作⽬标不明确，未建⽴实际操作的规范。2）管理⼈员流动性⼤，管理办法亦经常改变。3）从建⽴绩

效考核标准到考核结果的过程管理不⾜。4）员⼯对绩效考核的理解度、认同感有限。

三、⾏政管理

3.1员⼯餐厅

3.11⾯对员⼯反映意见⽐较集中的员⼯餐厅，经过多次的意见调查，确定⼤部分员⼯的⼝味，在⾷品卫⽣、份量、菜式及⽤餐

时间上，均根据各部门不同班次的需要及员⼯意见进⾏了调整。⽬前，员⼯满意度基本达到95以上。

3.12在五⽉份员⼯餐厅收⽀报告中，已实现包餐费⽤包含餐厅电费、每⽉⼈事费⽤当⽉⼯具、物料采购费⽤、夏季每周两次的

凉茶、糖⽔的所有费⽤，在员⼯满意的基础上合理降低成本。

3.2仓库管理

3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等，⾸先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门

派⼈协助验货的环节，减少不合格品的发⽣。其次，加⼤仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、

原⽤物料品质进⾏对⽐，严格把关，不合格的⼀律予以退货处理。

3.22为配合财务部做好费⽤划拨的⼯作，⼯程物料的使⽤在⽉度盘点表中做到每⼀件物料清晰列明⽤在何处，费⽤所属。

3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进⾏了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进⾏了清点。在多次的样板房搬迁

中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等⼯作，弥补了以前样板房物品清