DB14∕T 2138-2020 养老机构查房服务要求.docxVIP

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DB14

山西省地方标准

DB14/T2138—2020

养老机构查房服务要求

2020-09-10发布2020-11-10实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T2138—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5院长查房 1

6总值班查房 2

7护理查房 2

8医务查房 3

9查房记录 3

10质量控制 4

参考文献 5

II

DB14/T2138—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山西省民政厅提出并监督实施。

本标准由山西省民政标准化技术委员会（SXS/TC04）归口。本标准起草单位：山西省老年公寓。

本标准主要起草人：张敏、崔京京、张青、肖志国。

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DB14/T2138—2020

养老机构查房服务要求

1范围

本标准规定了养老机构查房的术语和定义、基本要求、查房方式、院长查房、总值班查房、护理查房、医务查房、查房记录和质量控制。

本标准适用于医养结合的老机构查房要求，其他养老机构可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB14/T1330养老机构服务规范

DB14/T1897养老机构服务人员礼仪基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

查房

由养老机构管理人员、护理人员、医生等参与的一种具有明确工作规范和具体工作要求的工作模式。

4基本要求

4.1养老机构应建立查房相关制度。

4.2应及时、认真、准确地做好查房记录。

4.3应根据岗位职责不同，明确各类查房的内容和程序。

4.4发现问题及时报告、及时处理，并进行归纳总结。

4.5根据重大传染病流行期、季节交替等阶段性工作重点确定针对性查房方式。

5院长查房

5.1查房人员和频次

院长带领分管院长及各部门负责人不定期查房，每半月至少一次。

5.2查房内容

5.2.1工作人员岗位职责、精神面貌及工作标准落实情况。

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DB14/T2138—2020

5.2.2管理人员监督检查是否到位。

5.2.3服务质量符合DB14/T1330的相关要求。

5.2.4各区域环境卫生状况。

5.2.5是否存在安全隐患情况。

5.2.6听取老年人、家属的意见和建议。

5.2.7询问工作中出现的困难和问题。

5.3查房程序

5.3.1通知检查组人员。

5.3.2确定检查的地点、时间及重点内容。

5.3.3现场组织实施。

5.3.4检查后集中讨论存在的问题。

5.3.5提出整改意见。

5.3.6责任部门负责整改落实。

5.3.7检查组验证改进情况。

6总值班查房

6.1查房人员和频次

由一名部门负责人或行政管理人员执行24h值班制度，值班期间不定时查房，每天至少2次。

6.2查房内容

6.2.1上一次查房发现问题的整改情况。

6.2.2人员劳动纪律及出勤情况。

6.2.3岗位职责、工作标准落实情况。

6.2.4服务质量应符合DB14/T1330的相关要求。

6.2.5是否存在安全隐患情况。

6.2.6各区域环境卫生状况。

6.2.7设施设备是否正常，消防通道是否通畅。

6.2.8听取老年人、家属的意见和建议。

6.3查房程序

6.3.1交接班时应先明确上一班次的注意及交办事项。

6.3.2确定当日检查的内容。

6.3.3根据当天制定的内容进行巡查，对前一天存在的问题进行跟进检查。

6.3.4与下一班次做好交接。

7护理查房

7.1查房人员和频次

护理部主任、主管执行不定时查房，每日至少查房3次。

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DB14/T2138—2020

7.2查房内容

7.2.1护理人员是否严格执行考勤制度。

7.2.2护理人员仪容仪表、行为规范是否符合DB14/T1897相关要求。

7.2.3护理人员服务是否符合工作要求。

7.2.4老年人房间、公共区域、护理站的环境卫生是否干净、整洁。

7.2.5老年人个人卫生是否干净、整洁、无异味。

7.2.6老年人