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矛盾纠纷工作制度
矛盾纠纷排查调处工作制度
1.矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。
2.要定期排查学校内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，
做到底数清楚，防范到位“”。
3.对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛
盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出
校，大矛盾纠纷不出乡镇。
4.对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门
联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，
做到排查一件，调处一件，教育一片。
5.对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时
调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，
或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。
矛盾纠纷登记制度
1.群众调解委员会应设立专门的纠纷登记薄。群众调解
委员会下设的调解小组也应设立登记薄。
2.每月各小组将受理的纠纷，综合填入调解委员会登记
薄内。
3.对于当事人的申请，调解人员应认真进行登记。
4.当事人如果是口头申请，调解人员听取当事人对纠纷
情况的陈述，并按纠纷当事人陈述的内容进行登记。
5.在进行纠纷登记时，要严肃认真，尽量记当事人的原
话。
6.对于濒临激化的纠纷或当即可以调解的简单纠纷，可
以在稳定事态发展的基础上先行调解后补办纠纷登记手续。
7.纠纷登记后，应当分门别类归档，妥善保存，以便
将来复查。
纠纷案件收结制度
1.统一收案。校内工作人员要按照上级部门关于基层工
作的业务范围、工作原则和服务程序的规定，遇到当事人申
请调解的纠纷案件，要先进行登记，统一收案不容许个人私
自收案。
2.统一委派。对校内已登记的纠纷案件，非属重大疑难
纠纷案件，由校长统筹考虑，统一进行委派，被委派人员要
按照要求认真主持进行调解。
3.集体讨论。遇有重大及疑难法律事务，须提交校委会
进行集体研究讨论决定，校内无法作出决定的，必要时向教
体局党组或乡镇党委报告。
4.限时调解。工作人员主持调解纠纷，自当事人书面或
口头申请调解之日起一般应在两个月内调解，最长不超过三
个月。到期未调解的，视为调解不成功。
5.完善档案。调解达成协议的，除简易纠纷和即时清结
的纠纷外，应当制作调解协议书，协议书的制作要内容具体，
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