航空公司营销策略下的品牌形象建设与传播效果评估.doc

浙江省高等教育自学考试毕业论文

毕业论文

（2024届）

题目航空公司营销策略下的品牌形象建设与传播效果评估

系部空中乘务

专业班级

学生姓名

指导教师

目录

TOC\o1-3\h\u1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.2.1理论意义 1

1.2.2现实意义 1

1.3国内外研究现状 1

1.4研究内容 2

2航空公司品牌形象建设 2

2.1品牌概念及重要性 2

2.2航空公司品牌形象构建要素 3

2.3航空公司品牌形象管理策略 3

3航空公司营销传播策略与品牌形象建设 4

3.1航空公司营销传播概念 4

3.2航空公司营销传播渠道与工具 4

3.3营销传播策略与品牌形象建设的关联性 4

4品牌形象建设与传播效果评估 5

4.1品牌形象评价指标及方法 5

4.2航空公司品牌传播效果评估 6

5总结与展望 6

参考文献 7

航空公司营销策略下的品牌形象建设与传播

效果评估

摘要：论文总结了航空公司品牌形象建设和营销传播策略的重要性以及评估法。描写航空行业竞争加剧背景下品牌形象建设的重要性，强调品牌形象对于提升市场份额和赢得消费者信任的关键作用。探讨了品牌形象建设与传播效果的相关研究现状，包括航空服务重要观点以及新一代信息技术对航空行业的影响。分析了航空公司品牌形象构建要素和管理策略，涵盖标识设计、服务质量、员工培训以及广告宣传等。探讨航空公司营销传播的概念、渠道与工具，指出营销传播策略与品牌形象建设的紧密关联。提出航空公司品牌形象评价指标及方法，介绍品牌传播效果的评估方法这些内容全面展现航空公司品牌形象建设和传播效果评估的重要性，为航空公司管理提供了实用的参考依据。

关键词：航空公司；品牌形象；营销传播

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1绪论

1.1研究背景

在全球航空业快速发展和竞争加剧的背景下，航空公司之间的竞争已经超越了传统指标如价格和航班准点率。如今，品牌形象建设和传播已经成为航空公司营销策略中不可或缺的重要组成部分。随着信息时代的到来，消费者对航空公司的期望也在不断提高，他们不仅关注航班的安全和服务质量，更注重品牌形象、文化内涵以及社会责任等方面。

在这个信息爆炸的时代，航空公司如何通过精心打造和深入传播品牌形象，成为吸引客户、提升市场份额的关键因素。通过制定有针对性的品牌建设战略和传播计划，航空公司可以巩固其在消费者心目中的地位，树立起积极、专业、负责任的企业形象，从而赢得消费者的信任和忠诚度。

品牌形象不仅是航空公司在市场竞争中的利器，更是其文化和理念的体现。一个具有强大品牌形象的航空公司不仅能够吸引更多的乘客选择其航班，还能够在危机时刻更好地保持声誉和市场地位。因此，如何在竞争激烈的航空市场中树立独特而积极的品牌形象，已成为航空公司亟待解决的重要问题。

1.2研究意义

1.2.1理论意义

通过深入分析航空公司营销策略下的品牌形象建设与传播效果，可以为品牌管理理论提供新的实证支持和思路。有助于丰富和完善相关理论框架，推动品牌管理领域的学术研究向前发展。通过评估航空公司品牌形象建设与传播效果，可以帮助人们更好地理解品牌建设与传播在市场竞争中的作用机制和影响因素。这将有助于揭示品牌管理领域的研究热点和趋势，促进学术界对品牌形象的深入探讨和思考。

1.2.2现实意义

深入评估航空公司品牌形象的建设和传播效果，可以帮助航空公司更好地了解市场需求和消费者偏好，从而调整营销策略、优化服务品质，提升品牌竞争力和市场份额。通过研究航空公司品牌形象建设与传播效果，可以为行业内其他航空公司提供借鉴和启示。在激烈的市场竞争环境下，学习成功案例并吸取经验教训，有助于其他航空公司制定更加有效的品牌管理策略，提升整体行业服务水平和竞争实力。

1.3国内外研究现状

Rebezova及其团队在2012年的研究中提出了关于航空服务的重要观点，指出航空公司应该将服务划分为核心服务和额外服务两大类，并建议航空公司扩大核心服务的付费范围，同时积极与其他供应商合作，利用信息技术来完善服务预订系统。这一建议旨在提升航空公司的服务水平，提高客户满意度和市场竞争力。

Akpoyomare及其团队在2016年的研究中通过问卷调查发现，航空公司的服务质量与客户忠诚度之间呈现显著正相关的