系统瘫痪演练步骤 .pdfVIP

XXX医院信息系统瘫痪的演练

实施方案

为进一步加强我院医护人员对医院信息系统的了解，增强全院人

员信息系统对安全意识，熟悉掌握医疗系统的正确操作及应对信息系

统瘫痪的紧急应对，提高自防自救，并能熟悉掌握信息系统运行情况，

对我院相关人员进行规范的应急管理，减少因系统故障或瘫痪造成医

院各个环节及科室工作滞待，保障医院工作环节的稳定、和广大患者

的就医的及时以及保护患者数据，特举办信息系统故障及瘫痪的应急

演练。

一、演练时间：

2013年月日

二、演练点：

XXX医院信息科机房

三、演练的内容

1、系统故障的应急演练及应对方法；

2、信息系统故障的演练，让相关医护人员了解应对方案；

3、系统瘫痪的应急措施及数据恢复、回收措施；

四、组织部门

1、信息科

2、医保科

4、各相关职能科室

五、参加演练人员

1、信息科全体工作人员

六、演练所需器材

服务器、PC机及医疗系统所需的各种软、硬件设备等

七、演练程序

1、由信息科科长讲解医院信息的应用知识和正确使用方法；

2、由信息科长简述系统瘫痪时各科室相互人员调配及应对措施；

2、由信息科长讲述系统瘫痪预案的演练步骤；

3、现场模拟演练

八、演练内容及具体安排

（一）XXX医院信息科长现场讲解医院信息系统的正确使用方法

并示范使用医院信息系统。

2、请财务科收费室的代表现场使用医院信息系统并进行医院信

息系统收费退费的操作。

3、系统瘫痪发生时如何对值班医护人员合理分工，岗位和职责

部落实到每一个人的具体安排。并能及时对系统的信息及数据进行安

全恢复，开展数据回收的步骤和方法。

（二）系统瘫痪的演练流程

1、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他科室反映的信

息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长

报告，值班时间向总值班报告，由信息科长或总值班及时联系，派员

增援现场维修。

2、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正

常运行：

（1）运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区

医生站、病区护士站、门诊医生站。若双机均发生故障，应急方案只

能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。

（2）计算机病毒引起系统崩溃：隔离、查杀每个工作站病毒。

（3）整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。

组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。

3、安全模式启动故障服务器，检查故障服务器记录(操作系统

情况、日志信息、硬件报警信息等)，如果问题简单，则尝试恢复(对

单机系统，尝试使用备用设备恢复)。如果不能自行恢复，则通过电

话向维修工程师对故障情况等信息进行描述，请求维修工程师指导或

进行远程调试，在最短的时间内恢复服务器的正常运行。

4、如果设备故障不能及时修复，信息科有关人员要及时做好相

关系统和数据备份及安全关机准备，同时联系供应商安排维修事宜。

5、系统故障排除测试无误后，重新开启正常服务模式，同时通

过OA、电话、手机短信等途径发布系统恢复公告，告知各部门系统

可正常使用。