酒店概况完整版本.docVIP

第一章酒店概况

榆林天辰大酒店成立于二00九年，地处榆林市现代文化气息浓厚的繁华地段西人民路鱼文化路十字，与火车站近在咫尺，南面市政府，西北临榆林学院、榆神高速、包茂高速、距榆阳机场仅15公里，交通四通八达，十分便利。

天辰大酒店是集餐饮、住宿、停车、购物、美容美发于一体的现代化综合旅游涉外酒店，建筑面积10900m2.拥有客房120间，共计床位240个，客房设施高贵典雅，分别有豪华套间、豪华标间、标准间、配置中央空调、程控电话、智能电气控制系统、数字电视、电脑等设施；拥有大小会议室4个，贵宾接待室1个，能同时接纳200多人的团体会议；二楼餐厅聘请北国及江南名厨，主理四大名菜、宫廷鲍鱼、鲍翅、各种海鲜、本地特色菜、设有内阁大厅的VIP豪华包间11个，是商务用餐、婚宴接待、亲朋聚会的最佳选择；酒店门前有停车泊位，可一次停车80多辆，有专人看管，安全便捷；一楼接待大厅设有商务中心，能为您及时提供打字、复印、传真、文秘等商务服务。

我们恪守“诚信、求真、务实、创新”的企业精神，一如既往的遵循“宾客至上，服务第一”的经营理念，不断提高管理水平，改进服务方法，热忱欢迎海内外嘉宾的光临，我们的服务一定会给您的生活带来更多的便捷、满意和舒适。

携手天辰大酒店、共创辉煌的明天，我们秉承“以人为本、坦诚信任、追求完美、合作共赢”的理念，也真诚期待与社会各界新老朋友进行更广泛、更深入的合作。

第二章宗旨与目标

一、本酒店的服务宗旨是：“宾客至上，服务第一”。

二、本酒店的服务标准：热情礼貌，安全周到，准确高效。

三、本酒店的奋斗目标是：运用现代酒店管理方法，把天辰大酒店建设成具有独特风格的、标准的四星级旅游涉外酒店。

四、本酒店弘扬的精神是“诚信、热忱、开拓、创新“。

五、本酒店坚持的信条是“客人永远是对的“

六、本酒店强调的公式是“100-1＜0”。

第三章就职须知

一、用工制度

酒店招聘员工以“公开招聘、全面考核、量才用人、择优录取”为原则。由人力资源部及用人部门审核应聘人员的履历、学历、资质、专业知识及对所申请岗位的认识，视其是否符合该职位要求，经人力资源部和部门经理审核通过，方可录用。

二、入职时间

每位新员工入店，人力资源部将对其进行入职培训，使其尽快熟悉酒店的概况、设施、政策、福利待遇以及酒店企业文化等。

三、试用期及薪资

新员工须经过一至三个月的试用期，最长不得超过三个月。在试用期内，双方均有权终止劳动关系。但须提前七天通知对方。如果员工违反酒店有关规定，或对酒店造成损失，酒店有权提出索赔。

员工试用期满，酒店与其签订劳动合同。

新员工试用期工资为所规定职级工资的80%。

四、身体检查

员工必须持所在地方卫生防疫部门的体检合格证，方可被酒店录用；在岗员工每年体检一次，凡发现员工换传染性疾病或不符合体检要求，酒店将给予办理离职或阶段修养手续。

五、职位／岗位的变动

酒店管理层在征得员工本人同意后，有权调换员工工作岗位和职级的管理权限。

六、第二职业

员工在职期间，不允许从事第二职业或接受其他单位的工作。

七、薪金支付

1.每月15日为发薪日。

2.主管级以上岗位（含主管）持身份证在酒店特约银行开户。

3.领班级以下岗位（含领班），以现金形式发放薪金。

八、工作时间

1.酒店实行综合计算工时制。员工每天工作八小时（不包括用餐时间）。每周休息1天。但由于酒店工作具有特殊性，部门有权对特殊工种进行调整。

2.员工工作时间及班次安排，由部门根据营业时间和工作需要而定。

3.行政部门作息时间：

周一至周六为：冬：早上7:30—11:30；下午13:30—17:30

夏：早上7:30—11:30；下午14:00—18:00

九、加班

1.酒店原则上不赞同员工加班。确因工作需要加班，必须经部门经理批准方为有效；

2.加班将以换休的形式偿还员工，原则上不得累计，当月休完；因特殊原因当月不能换休的，需报人力资源部备案，可根据实际情况在3个月内休完。

3.员工申请加班必需填写加班申请单。《加班申请单》一式两联，员工所在部门一联，人力资源部一联备案。

十、法定假日

法定假期按国家规定执行：元旦1天，春节3天，清明节一天，劳动节1天，端午节1天，国庆节3天，中秋节1天。女员工可另外享受妇女节半天，少数民族节日参考当地政府的相关规定。

十一、福利假期

婚假：与酒店签订劳动合同的员工，达到国家法定结婚年龄可享受3天婚假。

产假：与酒店签订劳动合同的女员工，生育享有90天；每多生一胎、难产或是晚育（女24周岁）增加30天；产假期间领取独生子女证者，增加15天。

慰唁假：员工的直系亲属（指父母、祖父母、配偶、配偶之父母、配偶之祖父母、子女兄弟姐妹）不幸去世，可享有3天有薪慰唁假期。

十二、病假

员工病假期间，不享受工资。正式员工因患