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患者安全重点：十大目标(二)

二、提高医疗质量，降低医疗差错

1.提升医疗人员的专业素养

（1）加强医疗人员在职培训

医疗机构应加大对在职医疗人员的培训力度，确保每位员工都能熟练掌握各项医疗操作技能。培训内容应包括临床技能、医学知识、患者沟通、团队合作等方面，以提高医疗人员整体素质。

（2）建立完善的考核制度

医疗机构应建立完善的医疗人员考核制度，确保医疗人员在规定的考核周期内完成相应的培训和考核。考核结果作为晋升、评优的重要依据，以提高医疗人员的工作积极性和责任感。

2.加强医疗质量管理

（1）落实诊疗规范

医疗机构应严格执行国家及地方卫生健康部门制定的诊疗规范，确保医疗行为的合规性。同时，医疗机构应结合自身实际情况，制定具体的医疗质量管理制度，提高医疗服务的安全性和有效性。

（2）开展医疗质量改进项目

医疗机构应定期开展医疗质量改进项目，针对存在的问题进行整改，提高医疗服务质量。项目应涵盖临床、护理、医技、药品等多个方面，确保全方位提升医疗质量。

3.降低医疗差错

（1）建立差错防范机制

医疗机构应建立差错防范机制，通过分析医疗差错案例，找出原因，制定针对性的预防措施。同时，加强医疗人员的风险意识教育，提高识别和防范医疗差错的能力。

（2）落实不良事件报告制度

医疗机构应建立健全不良事件报告制度，鼓励医疗人员主动上报医疗差错和不良事件。对报告的不良事件进行分析，总结经验教训，制定改进措施，以降低类似事件的发生。

4.提高患者满意度

（1）加强医患沟通

医疗机构应加强医患沟通，提高患者满意度。医患沟通内容包括病情、治疗方案、风险及预后等方面，确保患者充分了解自身病情，增强治疗信心。

（2）优化医疗服务流程

医疗机构应不断优化医疗服务流程，简化就诊手续，缩短等候时间，提高医疗服务效率。同时，提供个性化服务，关注患者需求，提升患者就医体验。

5.加强抗菌药物管理

（1）制定抗菌药物使用规范

医疗机构应制定抗菌药物使用规范，明确抗菌药物的适应症、禁忌症、剂量、疗程等，确保抗菌药物的合理使用。

（2）开展抗菌药物监测

医疗机构应开展抗菌药物监测，对使用抗菌药物的患者进行疗效和安全性评估，减少抗菌药物的滥用和不合理使用。

6.提高医疗安全意识

（1）加强医疗安全培训

医疗机构应加强医疗安全培训，提高医疗人员的安全意识。培训内容应包括医疗差错防范、手卫生、无菌操作等方面，确保医疗人员掌握相关知识和技能。

（2）落实医疗安全措施

医疗机构应落实医疗安全措施，如严格实施手卫生、无菌操作、隔离措施等，降低交叉感染风险。同时，加强对医疗设备的维护和管理，确保设备安全运行。

综上所述，提高医疗质量、降低医疗差错是保障患者安全的重要举措。医疗机构应紧紧围绕这十大目标，不断加强内涵建设，提升医疗服务水平，为患者提供安全、优质、高效的医疗服务。