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买卖合同产品售后服务协议8篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

乙方：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

鉴于甲方与乙方就产品销售事宜达成一致，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，特订立本售后服务协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于所销售产品的售后服务标准、流程及责任划分，确保客户利益，提高客户满意度。

二、售后服务内容

1.甲方对乙方销售的产品提供售后服务，包括产品质量保障、故障维修、技术咨询、配件更换等。

2.乙方需明确告知甲方产品安装、使用及日常维护指导说明，确保用户正确使用产品。

3.若产品出现质量问题或故障，甲方需在接到通知后尽快安排维修或更换，确保客户正常使用。

三、售后服务期限

本协议的售后服务期限自产品交付之日起至产品质保期结束。对于质保期限及售后服务期限的延长，双方可另行协商。

四、售后服务标准与流程

1.乙方应在接到客户售后服务请求后，第一时间与甲方联系并描述问题详情。

2.甲方在收到乙方转达的客户请求后，应在XX个工作日内给出响应，并安排售后人员与客户联系。

3.售后人员需按照甲方规定的标准流程进行维修或更换服务，确保服务质量。

4.维修或更换完成后，甲方需及时通知乙方，并由乙方向客户确认服务完成情况。

5.对于重大质量问题或多次维修未能解决的情况，甲方应上报乙方，双方共同协商解决方案。

五、质量保证与责任划分

1.甲方应确保所销售产品的质量，因产品质量问题导致的客户损失，甲方应承担相应责任。

2.乙方需按照甲方的指导说明向客户明确产品使用及维护方法，如因客户误操作或使用不当导致的问题，乙方应协助甲方与客户沟通解决。

3.若因甲方售后服务不到位导致客户损失，甲方应承担相应责任；若因乙方转达客户请求不及时或误导客户导致的问题，乙方应承担相应责任。

六、必威体育官网网址条款

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议内容予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得向第三方泄露。

七、争议解决

如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

八、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期XX年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司合同专用章]

法定代表人（签字）：[甲方法人手写签名]

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：[乙方公司合同专用章]

法定代表人（签字）：[乙方法人手写签名]

日期：XXXX年XX月XX日

篇2

甲方：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

乙方：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

鉴于甲方与乙方就产品买卖事宜达成如下协议，为明确双方权益，确保产品质量及售后服务质量，经友好协商，特制定本合同产品售后服务协议。

一、协议目的

本协议的目的是明确甲、乙双方在产品售后服务中的职责和义务，确保双方共同提供高质量的产品及售后服务，维护消费者的合法权益。

二、售后服务内容

1.甲方负责对乙方购买的产品提供售后服务工作。

2.售后服务内容包括但不限于产品质量问题的处理、技术支持、维修服务、退换货服务等。

3.甲方应在接到乙方售后服务请求后，按照约定的响应时间进行响应。

4.甲方应提供有效的技术支持，解答乙方在使用产品过程中的技术问题。

5.若产品存在质量问题，甲方应负责维修或更换。

6.退换货服务应按照甲方的退换货政策执行。

三、服务期限

1.本协议的售后服务有效期为产品售出之日起的[具体期限]内。

2.若乙方在有效期内提出售后服务请求，甲方必须按照本协议履行相应的服务义务。

四、服务标准与流程

1.甲方应在接到售后服务请求后，及时响应并确认问题。

2.甲方应按照约定的维修周期进行维修或更换工作。

3.若需要更换配件，配件应为全新、正品。

4.维修或更换完成后，甲方应及时通知乙方并进行测试确认。

5.乙方应按照甲方的要求提供必要的信息和配合。

五、质量保证与责任承担

1.甲方应确保所提供的产品符