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2024年医院行风建设工作计划

一、引言

医院行风建设是医院管理工作的重要组成部分，直接关系到医院

的形象和医疗服务质量。2024年，我们医院将继续积极推进行风建设

工作，全面提升医院的管理水平和服务质量，打造一流的医疗环境。

二、目标及任务

1.目标：加强医院服务意识，提高服务质量，打造良好的医疗环

境和浓厚的企业文化氛围；

2.任务：

（1）规范医疗行为，提升医生和护士的专业素养和医德医风；

（2）加强医患沟通，提高医院服务满意度；

（3）倡导勤俭节约、诚信守法的企业文化，营造和谐的工作氛围。

三、具体措施

1.加强医德医风建设

（1）开展医德医风教育培训，提高医务人员的道德修养和专业水

平；

（2）建立医德考核评价机制，对医生和护士的医德行为进行考核，

对优秀者进行表彰奖励；

（3）开展医患沟通技巧培训，提高医务人员的亲和力和沟通能力。

2.提升服务质量

（1）加强医院设施设备的维护和更新，确保医疗服务设施的安全

性和舒适性；

（2）建立健全医院服务评价体系，定期进行患者满意度调查，及

时发现问题并改进；

（3）设立投诉处理机制，及时处理患者投诉，让患者感受到医院

的关怀和尊重。

3.倡导企业文化

（1）开展“勤俭节约”主题教育活动，倡导节约用水、用电、用

药，减少浪费，提升医院的管理效益；

（2）加强法制宣传教育，推动医务人员依法办医，诚信守法，防

止医疗纠纷的发生；

（3）组织员工文化活动，营造和谐的企业文化氛围，增强员工的

归属感和团队精神。

四、资源保障

1.资金保障：医院将加大投入，用于医德医风建设和服务质量提

升；

2.人力保障：建立专门的行风建设工作小组，由相关部门负责人

担任组长，全面负责行风建设工作；

3.物资保障：加强设施设备维护和更新，确保医院服务设施的安

全和舒适。

五、评估与总结

1.建立行风建设考核评估机制，对行风建设工作进行定期考核评

估，及时总结经验，发现问题并改进；

2.加强与患者的沟通和反馈，了解患者对医院服务的评价和意见

建议，及时改进和提升服务质量。

六、结语

医院行风建设是一个系统工程，需要全院上下齐心协力，才能够

取得实质性的成效。我们将会严格执行医院行风建设工作计划，全力

打造一流的医疗服务环境，为患者提供更加优质的医疗服务。希望医

务人员能够积极配合，共同努力，实现医院行风建设工作的目标和任

务。