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物业客服主管岗位工作职责-4

（实用版）

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第1页共15页

物业客服主管岗位工作职责-4

第1篇物业客服主管岗位

工作职责-4

物业客服主管岗位工作职责。

●负责客户关系管理(crm)系统的维护管理。

●负责管理前台及大堂的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总

分析。

●负责制订本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核。

●负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

●负责对大堂助理及前台的日常工作进行监督和指导。

●负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关

的工作安排、进度等信息。

●负责业户需求信息的收集及回访工作。

●负责租户的统计及管理工作。

●负责参观团体的接待及策划工作。

●协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。

●协助领导搞好与周边各单位的关系。

●协助做好管理处与业主、住户的关系维护工作。

●协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行

学习、参观活动。

第2篇某别墅物业客服主管岗位职责

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别墅物业客服主管岗位职责

1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科

学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

3、协助经理草拟各类文稿，审核工作，有权检查、督促岗位责

任制