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街道便民服务中心工作总结

X街道党政综合便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导和上级有关

部门的大力支持下，坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规

章制度，完善相关办理程序。为构建和谐街道、文化街道，促进街道经济快速发

展提供了有力保障。X年共办理群众事件X件。

一、加强领导。街道成立便民服务中心领导小组，组长由街道党工委副书记、

街道办事处主任：侯华灵担任。副组长由党工委委员、街道办事处副主任张靖华

担任。成员：董茹、李惠敏。窗口工作人员X名。结合社会事务、司法，国土、

退役军人等部门，构建统一行政审批和社会服务保障平台，方便群众办事。

二、日常工作开展。一是根据我街道实际情况，每个窗口轮流安排一至两名

人员值班，以维持便民服务中心日常接待、接件、咨询等工作。

二是为使便民服务中心真正起到便民惠民作用，我街道从加强管理，完善制

度入手，推行“七个公开”：即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、

申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开。

实行“五个办理”：即一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联

合办理、上报事项负责办理、控制事项明确答复。

实行“八个制度”：限时办结制度、首问责任制度，一次性告知制度，案件

登记制度，全程代办制度、岗位责任制度、服务双岗制和考勤请假制度。对窗口