营销部部门职责 .pdfVIP

职责概述：

负责金融服务事业部业务拓展，参与投标、合同拟定签署。开发潜在客户维系客户与部门关

系，进行售后服务解答客户面对的任何产品问题，跟踪业务进展，传达客户需求，定期市场

考察评估市场情况制定营销策略，研发新型服务项目扩大市场占有率。

工作职务明细

1、业务拓展

1)营销传播系统：产品设计、产品制作安装、导视系统设计制作安装；

2)门楣：夜间巡检、维修、保洁、门楣制作安装；

3)ATM防护舱：防护舱制作安装、选址、保洁、巡检；

4)保安、保洁、引导员等劳务派遣：暗访、测评、仪容仪表培训、礼仪、庆典策划等；

5)OTS一站式服务。

2、投标、合同拟定签署

1)与营业部门一同参与投标工作，将客户需求准确无误传达给营业部门；

2)作为客户与营业部签署合同到沟通桥梁，确保合同顺利签署。

3、维系客户关系

1)对在开发客户定期拜访（短信、电话、邮件），维护客户良性友好关系；

2)对已经合作客户定期拜访，询问服务情况，将客户情况时时反映给职能部门。

4、客服/售后服务

1)制定一套完善的客服体系，建立呼叫中心；

2)传达客户需求判断服务内容，下发给职能部门，实时跟踪解决进展；

3)回访客户问题解决情况。

5、市场研发/业务研发

1)定期进行市场考察，根据市场格局调整营销策略；

2)根据客户需求研发新型业务，制定实施方案，业务推广。

6、参加各部门业务实施方案调整会议

1)了解各项业务运行方式；

2)了解产品工艺，反应市场对产品的需求；

3)参与各业务制定流程实施方案。

7、其他工作

1)法则本职工作范围内的信息沟通与持续进展；

2)协助配合项目其他部门的工作，完成领导交办的其他工作；