HRBP专业人士进阶知识图谱（下部分）.pptx

HRBP专业人士

进阶知识图谱

知识

图谱

HRBP六大实用模型

第三篇章

一.麦肯锡解决问题的七个步骤

综合调查结果并构建论证

第六步

•BLM(BusinessLeadershipModel)是用于战略制定与执行连接的工具与框架

•它从市场洞察、战略意图、业务涉及、关键任务

正式组织、人

领导力

执行

氛围与文化

关键

任务能力

要求

创新焦点

企业价值观

•IBM2003年研发出来

•IBM从公司层面到各个业务部门共同使用的统一战略规划方法

二.BLM模型

市场结果•业绩

•机会

正式组织

业务设计

关键任务

市场洞察

战略意图

战略

人才

•魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；

•期望属性：当提供此需求，用户满意度会

三.狩猎模型(KANO模型)

满意度高

魅力属性

无差异属性

具备程度高

必备属性

反向属性

具备程度低

期望属性

•由日本学者狩野纪昭NoritakiKano提出，灵感来源赫兹伯格的“双因素理论”

•狩猎模型研究的是用户需求和用户满意度，在互联网产品界广受欢迎

满意度低

明确调研目的：

调研的目的是什么，是否适合用狩猎模型解决问题？

深入了解业务：

为后续问卷编制做好充分准备。

方便用户理解：

加入相应说明；在功能介绍时可加入典型例子进行说明；问卷措辞简单具体，避免歧义。

模型与业务结合：与业务方进行充分讨论，结合狩猎模型和业务实际情况，共同讨论、确定产品的优先级和后续应用。

结果解释：

本次调研将狩猎属性作为主要参照标准，同时引入better-worse系数作出判断。

3.1狩猎模型应用5部曲

保证数据质量：

清洗时将明显乱答的个例剔除。

问卷编制

需求沟通

结果产出

模型应用

数据收集和分析

我准备好去做了吗？+我知道为什么吗？+我能做到吗？

行动

个人

愿景

四.HCD模型：从愿景到行动

HR要不要转型？转型成什么样子？达成企业的什么战略目标？

如何就HR转型在企业内部达成共识？形成共同的沟通语言？

如如何对组织架构进行相应的调整？

怎样与其它部门合作和沟通？

需要具备什么样的胜任能力？

HR人

员层

面

HR部

门层

面

HR转型的目标？

企业层面

组织

界定差距

分析原因

挖掘根源

设计方案

组织学习

缩小差距

组织目标

绩效目标

业务目标

组织现状

绩效现状

业务现状

界定

服务目标

分析

服务现状

界定

服务问题

提出

解决方案

五.GAPS模型

3.探求差距原因

1.了解理想目标

4.选择学习项目

2.分析当前现状

•使命——组织是否有清晰的使命？员工是否理解并认同公司的使命?

•结构——企业内部工作是如何被分配的？考虑到使命时，人力资源的分配是否合理?

•奖励——考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。奖励是支持还是阻碍了任务的达成?

•关系——公司各单元协调的方式是怎么样的？缺乏协调是否会引起矛盾？

•支持——支持组织工作的系统和流程是怎么样的？

•管理——被视作密切观察其他五个盒子中非正常事件或意外结果的最后一个盒子。其作用就是否确保其他五个盒子能处于均衡的状态？若失衡时要采取怎么样的行动及时修正？

Box5

支持/工具

Box4

奖励/激励

Box3

关系/流程

Box2

结构/组织

Box6

管理/领导力

Box1

使命/目标

六.六盒模型

Output输出

Environment

Input输入

影响HRBP变革的四种力量

尤里奇

人力资源至关重要

人力资源专业人士

人力资源部门

凸显人力资源重要性的四大力量

来源：尤里奇《赢在组织：从人才争夺到组织发展》

期望、价值、生活方式

信息的获取与频率

公共政策、社会责任、关爱地球法规的变化

产业的演变、产业的整合年龄、教育和人的家庭背景

力量1：商业环境——STEPED模型

S——社会的

来源：尤里奇《赢在组织：从人才争夺到组织发展》

趋势

战略机会

战略威胁

对人力资源的含义

社会的

新兴经济体对西方产品的渴望

健康饮食风潮使购买碳酸饮料的消费者在美国以及西欧减少了25%

新兴市场