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电梯困人应急救援预案演练方案

为深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监

察条例》及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯“困人”故

障，提高应急处置能力，保障乘客生命财产安全，决定开展电梯困人应急救

援演练，现根据有关法律法规制定如下演练方案：

一、演练地点：（梯号）

二、演练时间：年月日时分

三、救援人员组成、分工及联系电话（见附件2和附件3）：

1、总指挥：

2、工程部：

3、保安部：

4、客服部：

5、中控室（值班中心）：

6、电梯安全管理员：

7、电梯维保单位：

8、志愿者:

四、配备工具、器材

应急照明装置：2套安全防护用具：2套

通讯工具（对讲机）：2部警示牌：付

电梯三角钥匙：1把盘车轮：1付

松闸装置：1套常用五金工具：1套

五、机构与职责

1、机构组成与人员配置

以项目负责人为总指挥设立现场应急救援队伍；总指挥配置1部对讲机；

保安部、客服部、中控室人员组成为联络安抚小组，负责电梯困人的发现、

电梯内被困人员情绪安抚及联络救援人员，联络安抚小组配置1部对讲机；

电梯安全管理员、电梯维保单位、工程部组成救援小组，负责电梯内被困人

员的解救，救援小组配置1部对讲机。

2、指挥及联络安抚小组职责与人员分工

（1）总指挥：接受中控室人员应急报告，通知联络救援各方，命令在规定时

间到达预定地点，确认各方救援工作进展情况，宣布启动应急预案，命令实

施救援，组织故障原因分析和预案评价。

（2）中控室人员：负责接警，安抚被困人员，询问应急情况及被困人员状况，

并及时向总指挥报告，协助总指挥做好相关工作。

（3）保安部人员：负责现场确认电梯困人事实，联络中控室与救援小组，并

及时向总指挥报告救援进展情况。

（4）客服部人员：负责现场安抚被困人员，确认被困人员状况。

3、救援组职责与人员分工

（1）救援组在电梯机房，负责确认判断故障电梯轿厢所处位置，实施救援行

动的断电松闸，盘车等救援操作，并及时向总指挥报告操作进展情况。

（2）维保单位工作人员A组：负责检查判断故障电梯轿厢所处位置，并按

就近原则确定盘车方向和平层楼层，按预定方向盘车，使电梯轿厢平层预定

楼层。

（3）维保单位工作人员B组：在困人电梯层，负责开启层门、轿厢门，解

救被困人员。

（3）工程部人员：配合维保单位工作人员A组进行盘车。

（4）电梯安全管理员：向维保单位人员传达总指挥的救援操作命令，配合救

援操作，并负责向总指挥报告进展情况，填写演练记录。

六、演练实施步骤

（一）总指挥宣布演练开始。

（二）模拟电梯困人故障

1、由二名志愿者进入电梯，正常乘用。

2、制造故障（机房有人人为按动急停开关），造成困人故障；

（三）被困人员呼救与报告

1、由乘客按下警铃报警，与中控室对讲；叙述被困情况，请求救援；

2、中控室人员接警后向总指挥报告

（四）现场救援实施

1、总指挥接警后，宣布启动应急预案，并通知救援责任各方立即赶赴预定地

点，中控室人员继续安抚被困人员，进一步核实被困人员状况，初步判断故

障轿厢所处位置，并指挥救援组赶赴该处。

2、各组人员接通知后立即携带必备工具赶赴预定地点，到达后立即向总指挥

报告情况，救援组到达机房后，立即判断轿厢所处位置，初步确定盘车方向

和平层楼层，由电梯安全管理员向总指挥报告；总指挥接报后确定盘车方向

和平层楼层，并命令联络安抚小组及维保单位工作人员B立即赶赴预定平层

楼层电梯层门口；联络安抚小组及维保单位工作人员B到达预定地点后立即

向总指挥报告，并安抚被困人员；各组抵达预定地点后立即开展救援准备工

作，准备就绪后立即向总指挥报告。

3、总指挥接报后立即命令救援组启动救援操作，救援组相关人员按断电、松

闸、盘车、确认平层程序进行操作，操作结束后立即报告总指挥。

4、总指挥接报后立即命令联络安抚小组及维保单位工作人员B组开门、

救人，救援