2022客服主管个人述职报告 .pdfVIP

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2022客服主管个人述职报告11元，地产补贴物业费10416__。88元，完成全年预算数的63。64%;

水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。

2022客服主管个人述职报告5

2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇

述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上，

女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团聚、圣诞节儿童自助午餐会等

要突出任职期间的重大成果和制造性业绩，以说明自己的胜任和事业心。

活动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业

不妨看看公司客服主管述职报告。

主的距离，便于增进彼此的感情沟通，得到了地产领导及业主的全都

20__年转瞬即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言，这

好评。

是稳定进展的一年。一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉心指导

3、团队建设活动：全年开展部门培训30余次，涵盖物业基础知识、

和项目各部门的无私援助下，领海公馆客服部比较顺当的完成了20__

岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面，在提升员工业务素养的

全年的各项工作。现将过去一年的工作状况汇报如下：

同时，也增进了员工之间的沟通与互动。在部门内部形成了良性竞争，

一、日常工作开展状况

敢追敢超的工作氛围。

20__年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部门重

4、保洁监管：全年对保洁外包公司进行了有效监管，依据保洁外包

点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下方面：

评分结果，全年共惩罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进

1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户为

行关注，对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、

130户，剩余26户尚未交房;全年正常收取已交房客户物业费1619970。

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车库清洁等方面的工作进行全天候检查，实现了业主零投诉。司制造更高价值，力争取得更多、更优异的工作成果。

5、重点工作：20__年，项目先后经受了青岛市创优、项目外审、总

部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重，客服部全员在做好日常

工作的同时，加班加点，同心同德，顺当完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、与其他项目相比，物业收费率不高。

2、员工对物业知识了解比较欠缺，工作技能有待进一步提高，工作

主动性和积极性需进一步调动。

3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际，真正达到业

主满足。

4、便民服务内容和类别较少，缺乏开展阅历。

三、20__年工作展望

新的一年，新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的立场，服务好

业主，维护好公司利益。坚持以客户为中心，以客户满足为目标，为公