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带人的技术

读书笔记PPT

汇报人:XXX

汇报时间:XX年ＸＸ月

教下属成材的8个必须

不懂带人你就自己做到死

1.教导下属必须关注行为

采取行为之前的环境以及

行为的目的、目标和期限

行为、发言、举止

采取了行动之后

环境产生的变化

人类行为的ABC原理——控制结果可以强化行为

2.教之前必须先沟通好

为什么？

什么时候？

怎么做？

沟通程度与离职率成反比

了解下属的工作动机和目的

建立互信，敞开心扉聊工作

1~2次谈话，充分聆听

每个月几次5~10分钟谈话

先营造气氛，不要一开口就谈工作

让下属了解你人性化的一面

谈谈自己的失败故事

3.必须准备好教的内容

将教的内容分为知识和技术，列出详细清单

归纳优秀员工行为的共同点，列出清单

对照清单，注意确认，检查下属水平

1

2

3

4.目标必须合理

5.教导必须具体

1.以具体的语言指示或指导下属

2.具体告知下属应该采取的行动

3.将上级抽象的指示具体传达给下属

4.经常说的话要能转化成具体行动

6.结果必须落实

理解≠实际做到

7.必须及时给予反馈——称赞和训斥

为什么？

如何反馈？

称赞：人人都希望得到认可，认可能强化正确行为

训斥：训斥但不能生气，训斥可以纠正错误行为

重点是负责称赞（训斥）的人是谁

就事论事，莫论品性

称赞：循序渐进地增加工作难度，利用成功经验增强员工自信

训斥：着眼于行为，不要贬损员工的品性，并提供诚恳的建议

8.对不同员工必须因人而异

员工类型

处理方式

年长的员工

摆正位置，勿以主从身份判断，应持“二人只是分工不同，但立场一致”的态度

将年长的人视为前辈

二度就业的员工

确认有无基本知识和技术，清楚告诉他们该做什么和不该做什么

把有经验的员工当作咨询对象

有心理落差的新人

说明企业理念与日常业务之间的关系

优秀的员工

给予充分信赖，但不能放任不管，要不定期的抽检

兼职员工

详细说明工作全貌和人员定位，让他感受工作的价值

派遣员工

充分沟通

外籍员工

沟通最重要，但不要过度依赖语言，重点放在行为

谢谢观赏

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