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统一培训第2周ST沟通技巧ST送货流程随堂考[复制]
您的姓名：[填空题]*
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在送货前应做到提前多久给客户致电告知？[单选题]*
A.一个小时左右
B.半个小时(正确答案)
C.无所谓，反正销售已告知
送货前提前致电客户应与客户沟通哪些信息？*
A.配送地址(正确答案)
B.配送机器及滤芯型号和数量(正确答案)
C.配送时间(正确答案)
如有客户现场要求更改或推迟送货时间，ST应如何应对？[单选题]*
A.立刻答应客户的要求，提高客户满意度
B.预估送货时间后答应客户要求
C.及时将客户要求反馈给协调员或销售
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