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物流客服的绩效考核方案

物流客服的绩效考核方案范文（通用8篇）

为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定一份周密

的方案，方案是在案前得出的方法计划。方案要怎么制定呢？下面是

小编整理的物流客服的绩效考核方案范文（通用8篇），希望对大家

有所帮助。

物流客服的绩效考核方案1

第一章总则

第一条适用范围

本管理办法适用于北京财富投资管理有限公司(以下简称财富)各分

公司销售岗位，包括团队长(不含)以下各级别销售人员。

第二条目的

充分发挥薪酬的作用，对员工付出的劳动和做出的绩效给予合理

支付和激励。即：

(一)使薪酬与岗位价值紧密结合;

(二)使薪酬与员工业绩紧密结合;

(三)使薪酬与公司发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结

合起来。

第三条原则

遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

公平性原则：薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平

为导向。竞争性原则：薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导

向。激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，激发员工工作积

极性。经济性原则：薪酬水平须与公司的经济效益和承受能力匹配。

第四条依据公司绩效考核管理办法薪酬分配的主要依据是：岗位价值、

个人能力素质和业绩贡献，同时考虑企业当前及未来发展对特殊人才

的紧迫需要。

第二章薪酬及考核

第五条薪酬结构

基本工资+职级工资+福利+补贴+业绩提成+奖励基金

(一)基本工资、职级工资标准见下表：

1、本表工资数据系数为1，工资系数由各分公司自己确定，系数

范围0.6—1.1，以0.05为递增/减单位，并报公司审批;

2、任务额各分公司考核标准一致，不乘系数;

3、基本工资为固定工资，每月按考勤日计算，试用期员工基本工

资按照80%发放;

4、职级工资为考核工资，按照考核指标核算后发放。

(二)、福利：五险一金

(三)、补贴

年功补贴：每满一年，每人每月100元，从2008年11月11日

起算(总监及以上管理干部不享受年补贴);

住房补贴：调任至异地当负责人的员工，将享受总部提供的为期

半年的住房补贴，每月2000元。

(四)业绩提成：销售额的0.1%

(五)奖励基金：销售额的0.03%

(六)大单特殊规定：单笔5000万元(含)以上定义为大单，提成比

例为0.01%，不提取奖励基金。

第六条考核

(一)、各岗位业绩考核要求：

(二)、职级工资考核：

职级工资为考核工资，考核工资分三个部分，40%考核销售业绩、

30%考核潜在客户量、30%为分公司总经理考核。

1、销售业绩的考核部分=职级工资x40%xKK=员工当月业绩/本

级别月度业绩要求，K≤12、客户量考核部分=职级工资x30%xMM=

月度合格潜在客户数/20，M≤1.2合格潜在客户需同时满足以下条件：

1)客户联系方式与与其本人信息对应;

2)该客户与销售人员已建立联系，即客户知道销售人员姓名和所

属公司为恒天财富;3)该客户通过销售人员知道恒天财富及公司产品。

3、分公司总经理考核部分计算=职级工资x30%xNN=分公司总

经理考核得分，N≤1

分公司总经理考核部分可以由各分公司自行制定考核指标，按月

打分。

(三)、奖励基金考核：

奖励基金实发数额=年度个人销售额x0.03%x考核分数

公司每年底对销售人员进行综合考评，考核指标包括但不限于：

业绩目标达成、客户量目标达成、工作态度、遵章守纪、职业操守等，

具体考核指标另行规定。

(四)、试用期考核：

1、试用期：6个月

2、转正要求：

1)、试用期间累计业绩达到400万元;

2)、或试用期间累计完成120个合格潜在客户，并成交两单业务。

3、提前转正：员工需入职满两个月，且累计业绩达到400万元。