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2024中医院开展发展提升年活动实施方案

2024中医院发展提升年活动实施方案

一、活动背景和目标

活动背景：2024年是中医院发展的关键时期，为进一步提升医院

的服务质量和影响力，落实“以人为本”的理念，中医院决定开展发

展提升年活动，全面提升医院的综合实力和品牌形象。

活动目标：通过发展提升年活动，中医院力争在2024年取得以下

成果：

1.提升医院服务质量和患者满意度；

2.加强医院内部管理和团队协作能力；

3.拓宽医院的影响力和知名度；

4.推动中医药学科的创新和发展；

5.建立健全医疗质量安全管理体系。

二、活动主要内容和策略

1.提升医院服务质量和患者满意度

-强化“以人为本”理念，建立健全患者关怀机制，提供更加贴

心、高效的医疗服务；

-加强医疗信息化建设，提升医院信息化水平，优化就诊体验；

-加强医患沟通，建立健全投诉举报制度，及时解决患者意见和

问题；

-定期开展患者满意度调查，不断改进医疗服务。

2.加强医院内部管理和团队协作能力

-建立健全科室间协作机制，推动医生与护士、科室之间的合作

与协调；

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-定期开展团队建设培训，提升医院内部管理及沟通协作能力；

-完善岗位责任制和绩效考核机制，激发员工工作积极性。

3.拓宽医院的影响力和知名度

-加强与社会各界的合作交流，建立医院与高校、企业的合作机

制；

-提升医院的公共形象，积极参与社会公益活动；

-加强媒体宣传力度，提高医院的知名度和影响力。

4.推动中医药学科的创新和发展

-加强科研力量建设，引进和培养一流的研究人才；

-鼓励医院专家参加国内外学术会议，提高学术水平和影响力；

-加强中医药传统研究，推动中西医结合的发展。

5.建立健全医疗质量安全管理体系

-加强医疗质量安全管理，强化医疗风险防控措施；

-定期开展医疗质量评估和安全巡查，及时发现和解决问题；

-提高医务人员的医疗技术水平和质量意识，推行医疗质量考核

制度。

三、实施步骤和时间安排

1.提升医院服务质量和患者满意度

-建立患者关怀机制：年初成立患者关怀团队，定期组织患者座

谈会，听取患者意见；

-推进医疗信息化：年中完成电子病历全面推行，优化就诊流

程；

-加强医患沟通：年底设立患者意见箱，建立医患沟通交流平

台。

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2.加强医院内部管理和团队协作能力

-科室间协作机制：年初组织科室之间的沟通会议，明确合作目

标和责任；

-团队建设培训：年中组织团队建设培训课程，提升管理沟通能

力；

-岗位责任制和绩效考核：每月进行绩效考核，激励员工提高工

作积极性。

3.拓宽医院的影响力和知名度

-合作交流机制：年初与高校、企业签订合作协议，推动学术交

流和科研合作；

-公共形象建设：每季度组织公益活动，提高医院的社会形象；

-媒体宣传力度：每月发布新闻稿件，扩大医院的知名度。

4.推动中医药学科的创新和发展

-科研力量建设：年初引进一批高水平的科研人员，提升科研实

力；

-学术交流参会：每年组织医院专家参加国内外学术会议，提升

学术水平；

-中医药传统研究：年底设立中医药研究中心，推动中医药学科

的创新。

5.建立健全医疗质量安全管理体系

-医疗质量安全管理：全年开展医疗质量评估和安全巡查，提高

医疗质量安全水平；

-医疗技术水平提升：每月组织医务人员技术培训，提高医疗技

术水平；

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-医疗质量考核制度：年底完善医疗质量考核制度，激励医务人

员提高医疗质量。

四、活动效果评估和持续改进