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机场安检人员值班制度规范

第一章总则

为保障民航安全，维护航空运输秩序，提升旅客的安全感和满意度，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。机场安检人员的值班制度旨在明确值班人员的职责、工作流程及管理规范，确保安检工作的有效运行。

第二章适用范围

本制度适用于所有在机场从事安全检查工作的安检人员，包括安检员、值班主管及其他相关工作人员。所有安检人员必须遵守本制度，确保日常工作的规范性和高效性。

第三章值班目标

明确安检人员的值班目标，确保每一航班、每一旅客均能够接受到高效、安全的安检服务。通过合理的值班安排，提升安检人员的工作积极性和责任感，以确保机场安检工作的顺利进行，防范潜在安全风险。

第四章值班安排

安检人员的值班安排由安检部门负责人根据航班情况、人员配备及工作需求制定。值班人员应根据实际情况合理调配，确保高峰时段和特殊情况的安检工作不受影响。值班安排应至少提前三天通知相关人员，并通过内部系统进行公告。

第五章值班人员职责

每位安检人员在值班期间均需履行以下职责：

1.负责对旅客及其携带物品进行安全检查，确保不携带违禁品登机。

2.及时处理旅客在安检过程中出现的各种问题，并提供必要的帮助。

3.对于发现的可疑物品，应立即按照相关程序上报，并协助处理。

4.维护安检现场的秩序，确保安检工作的顺利进行。

5.参与定期的培训和演练，不断提升自身的专业素养和应急处置能力。

第六章值班流程

安检人员的值班流程应遵循以下步骤：

1.值班前，安检人员需提前到岗，做好交接班工作，了解前一班次的工作情况与特殊事项。

2.根据航班信息，进行设备检查，确保安检设备正常运转。

3.在安检过程中，按照标准操作流程对旅客进行安检，确保每位旅客接受全面的安全检查。

4.对于特殊旅客或特殊情况，安检人员应保持高度警惕，必要时可请求协助。

5.值班结束时，需做好工作总结，及时向主管汇报工作情况，并进行交接班，确保信息的传递与工作连续性。

第七章值班记录

安检人员需保持详尽的值班记录，包括：

1.每日值班签到表，记录到岗时间、离岗时间。

2.安检过程中发现的可疑物品及处理结果的记录。

3.旅客投诉及建议的记录，以便后续改进工作。

4.设备使用情况及故障处理记录，确保设备的正常使用。

记录应由负责安检的人员及时填写，并定期整理存档，便于后续的查阅和分析。

第八章监督与评估

安检人员的值班情况需接受定期监督与评估。监督机制包括：

1.由安检部门负责人定期检查值班记录，确保各项工作的落实情况。

2.定期组织对安检人员的工作表现进行评估，并根据结果进行奖惩。

3.设立旅客反馈渠道，及时收集旅客对安检工作的意见和建议，作为改进工作的依据。

4.对于发现的违规行为，应及时处理，并进行相关培训以避免再次发生。

第九章相关培训

为确保安检人员的专业性和责任感，定期组织相关培训，包括：

1.安全法规及政策的学习，确保安检人员对国家政策的理解与执行。

2.应急处理能力的培训，提高安检人员对突发事件的应对能力。

3.服务意识及沟通技巧的培训，提升安检人员的服务质量。

培训记录需保存，以便后续评估和审查。

第十章附则

本制度由安检部门负责解释，自发布之日起实施。根据实际情况和工作需要，制度可进行适时修订和完善，以确保其持续适用和有效性。所有安检人员应认真学习并遵守本制度，确保机场安检工作的高效和安全。

通过实施本制度，期望能够提升安检人员的工作效率和服务质量，进一步强化机场的安全管理，维护旅客的合法权益。