旅游景区旅游商品销售手册.pdf

旅游景区旅游商品销售手册

第1章旅游尚品市场概述

上上旅游商品市场现状

12旅游商品市场发展趋势

1.3旅游尚南市场机遇与挑战see

第2章旅游商品分类与特点

2.1旅游商册的分类

2.2旅游尚品的特点

2.3旅游商品的设计与创新

第3章旅游暴区商贞销售策咯

3.1销售月标与定售

4.上1销售肯标

3.1.2销售定位

3.2销售深道与模式

3.2.1销售渠道

3.2.2氏告模式

3.3促销策略与实施

3.3.1代销策略

3.3.2促销实施

第4章旅游商品价格策略

4.1价格制定原则与方法

4.2价格调整策略

4.3价格促销与优惠政策

第5章旅游商品陈列与展放

1

5.1陈列原则与方法

5.1.1陈列原则

中-2陈列方法

5.2展示设计技巧

5.2.1色彩搭配

5.2.2灯光设计

5.2.3陈列道其

5.3陈列道具与设备

5.3.1陈列道具

5.3.2设备

第6章旅游商品库存与物流管理

6.1库存管理策略

6.1.1旅游商贞分类

6.一.2库存预测与计划

6.-3库存控制

6.14库存优化

6.2物流配送与优化

2

6.2.1物流配送模式

6.2.2配送路线优化10

6.2.3物流成本控制10

6.2.4物流服务质量提升台

6.3供应链管理10

6.3.1供应商选择与评估10

6.3.2供应链协同10

6.3.3供应链风险管理10

6.3.4供应链优化10

第了章旅游商品质量与服务保障.ee10

7.1质量管理策略10

7.上上严格商品准入制度:所有旅游商品必须符合国家相关质量标准,严禁假定伪劣商

品流入市场。10

7.1.2强化供应尚管理;对供应尚进行严格筛选,保证其具备良好的信誉和产品质量保

证能力。11

7.1.3定期质量抽检:对在售旅游商品进行定期质量抽检，保证产品质量稳定。….11

7.1.4建立质量追湖体系:对每件商品实行全程质量追溯,一旦发觉问题，及时采取措

施予以解决。11

7.2服务标准与规范11

7.2.1服务态度;热情、礼貌耐心、周到，为游客提供优质服务。…

7.2.2专业素养:销售人员失备一定的旅游商品知识和销售技巧,为游客提供

7.2.3诚信经营;遵循诚信原则，严禁虚假宣传和价格欺诈行为。

7.2.4售后服务:提供完善的售后服务，保证游客在购买商品后的权益得到保障-:

7.3投诉处理与客户满意度提升

7.3.1建立投诉处理机制，设立投诉和在线投诉平台，方便游客反映问题。

7.3.2投诉处奸流程，明确投诉处者流程，保证游客投诉得到及时、有效的解决。,11

7.3.3投诉反馈:对投诉处理结果进行跟算回访，了解游客满意度，不断优化服务。11

7.3.4客户满意度凋查;定期开展客