2024年适用IT外包服务协议精简版版.docx

2024年适用IT外包服务协议精简版版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

3.服务质量

3.1服务标准

3.2服务响应时间

3.3服务质量保障

4.必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址内容

4.2必威体育官网网址期限

4.3必威体育官网网址义务

5.违约责任

5.1违约行为

5.2违约责任

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议方式

6.2争议时效

6.3法律适用

7.服务变更

7.1变更条件

7.2变更程序

7.3变更生效

8.服务终止

8.1终止条件

8.2终止程序

8.3终止后的权利义务

9.一般条款

9.1合同的有效期

9.2合同的转让

9.3合同的解除

10.服务提供商的义务

10.1提供服务

10.2维护设备

10.3技术支持

11.客户的义务

11.1提供必要资料

11.2配合服务

11.3支付费用

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力的后果

12.3不可抗力的通知

13.名词解释

13.1名词定义

13.2名词解释的效力

13.3名词解释的更新

14.其他条款

14.1合同的修订

14.2合同的附件

14.3合同的签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

（1）系统维护：包括服务器、存储设备、网络设备及客户端的定期检查、故障排除和系统优化；

（2）技术支持：通过电话、远程连接或现场服务等方式，提供软件应用、硬件设备、网络连接等方面的技术支持；

（3）数据备份：定期对甲方关键数据进行备份，确保数据安全；

（4）IT咨询：提供IT战略规划、系统集成、信息安全等方面的咨询服务。

1.2服务时间

乙方提供服务的标准工作时间如下：

（1）周一至周五：9:0018:00；

（2）紧急故障响应：4小时内到达现场或开始远程处理；

（3）系统维护、技术支持等常规服务：每月至少一次。

1.3服务地点

乙方提供服务的地点为甲方指定的办公地点。

第二条：服务费用

2.1费用计算

乙方向甲方提供的IT外包服务费用为每月人民币【】元整（大写：【】元整），按月结算。

2.2费用支付

甲方应在每月服务开始前五个工作日内，向乙方支付当月服务费用。

2.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况调整服务费用，但需提前一个月通知甲方。

第三条：服务质量

3.1服务标准

乙方应按照行业标准和甲方的实际需求，提供高质量、高效率的IT服务。

3.2服务响应时间

乙方对甲方提出的服务需求应在约定的时间内响应，并按照双方约定的时间限制完成服务。

3.3服务质量保障

乙方应建立健全服务质量管理体系，对提供的服务进行定期评估和改进，确保服务质量满足甲方的要求。

第四条：必威体育官网网址条款

4.1必威体育官网网址内容

乙方在提供服务过程中，接触到的一切甲方商业秘密、技术秘密和机密信息均应予以必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限

乙方的必威体育官网网址义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。

4.3必威体育官网网址义务

乙方不得向任何第三方泄露甲方的必威体育官网网址信息，不得利用甲方的必威体育官网网址信息从事与甲方业务相竞争的活动。

第五条：违约责任

5.1违约行为

乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。

5.2违约责任

乙方违反合同的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。

5.3违约赔偿

乙方因违反合同给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六条：争议解决

6.1争议方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.2争议时效

双方对争议的解决应自知道或应当知道权利被侵害之日起一年内提出。

6.3法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第八条：服务变更

8.1变更条件

在合同履行期间，如甲方业务需求发生重大变化，或乙方服务内容、标准发生重大调整，双方可协商变更合同。

8.2变更程序

甲方提出书面变更请求，乙方收到请求后应在五个工作日内回复。经双方协商一致，可签订书面变更协议，作为本合同的附件。

8.3变更生效

双方签署的书面变更协议自签署之日起生效，并对双方具有约束力。

第九条：服务终止

9.1终止条件

合同履行期满，双方未续签合同的，本合同自行终止。

9.2终止程序

甲方如需提前终止本合同，应提前三个月书面通知乙方。乙方收到终止通知后，应在五个工作日内回复。

9.3终止后的权利义务

第十条：一般条款

10.1合同的有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。

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