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阳光威尼斯现场技术手册

深圳市全策行地产顾问有限公司

二名一0年一月

《第一版)

一、客户接待流程图

置业顾问必须按照签到轮序接待客户，不得以任何理由挑客思客。以下为基本摊待流程:

客户进入销售大厅时置业顾问面带微笑起立问好

询问客户姓名

并双手向客彤

初步判断客户旦递名片

指引客户到沙焉前进行总体讲解

了解客户实际需求

进行针对性讲解

回到售搂处根据客户需求做出置业计划单

做好客户登记二作尸填写调研才

送客户离开销售现场

1、”每天上班叶必须签到并已着好工装，按陪签到顺序接待客户，否则不多许接待;

2、”当客户进入营销中心时轮到接待的置业顾问必须在第一时间起立面带微笑向客户问

好，并上前接待。

3、双手向客户递送名片，了解客户的称呼。指引客户到沙帝处进行整体讲解。

4、在了解客户实际需求后对客户进行针对性讲能。根据情况带客户参观景观示范区或

看房

S、回到营销中心为客户做出置业计划，并请客户做好客户登记并填写米访客户问卷调

查表。

6、接待完毕后送客户亢开营销中心。由该置业顾问负责对该客户做后期跟进工作。

二、认购流程图

依定客户要定购房波

向销控确认该房源可售

-上

请客户出示身份证并填写斧款任单

带领客户到财务处收取定金(出上)

J[

按照价格表与规定优惠填写认购书

销售经理或主管审核认购书并签字

UL

向销控确认该套房已售出

上

给客户一联认购书并列明按描清单

上

提醒客户按约定时间备齐按

揭资料来签订购房合同

三、合同签订流程

1请客卢出示收据、认购书、身份证太所有按揭资料

2.将资料送给按揭专员或经理审核，确定签约优惠