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社区便民服务中心工作总结范文精选三篇

社区便民服务中心工作总结范文精选三篇

社区便民服务中心建设是加强和创新社会管理的一项基础性工作.下面给大家

带来了三篇社区便民服务中心工作总结,欢迎阅读!

社区便民服务中心工作总结一:

一年来,在镇政府的正确领导下,xx社区深入贯彻三个代表重要思想,坚持以

人为本,全面落实科学发展观,强力提升工作效能,以为民服务,零距离,群众办

事不出门为目标,转变执政理念,强化机制创新,积极推行为民服务全程代理制,

着力构筑为民,便民,利民,惠民服务机制,精心打造为民服务绿色通道,取得了

明显成效.截至目前,共接待群众来访,咨询800多人次;受理群众申请事项570

件,办结468件,办结率97%,群众满意率98,4%.

一,全党动员,全民参与,营造为民服务工作氛围

(一)统一思想,形成共识.认真组织学习市委,街道有关文件和领导讲话,领会和

掌握了精神实质,统一了思想.通过深入学习,大家一致认为,为民服务全程代办

是新时期提高政府办事效率,降低政府服务门槛,切实搞好为民服务的有效工作

方式,是提高政府执行力,促进效能提升的新举措;是转变干部工作作风,密切党

群干群关系的有效载体.突出抓好社区网络建设和便民服务大厅的建设,推动各

项工作上台阶.

(二)加强领导,健全组织.建立了党政主导,部门联动,共同参与的为民服务工

作机制,一是成立了以书记为组长,六站两室负责人组成的为民服务工作领导小

组.设置了便民服务大厅,形成了齐抓共管的工作格局.二是改造完善了便民服务

大厅,为群众办事提供一流的服务环境.投资1余万元配备了为民服务视频监控

设备.大厅在工作业务上与镇政府实行联网办公,确保了为民服务工作的高效运

转.三是设置了代办员,统一制作了版面,设立了公开栏等设施.加强业务培训,成

为了为民服务的办事行家.

(三)宣传发动,全民参与.制作了为民服务指南及为民服务工作内容,工作流程,

公开联系电话,监督方式,刷写标语,制作社区回音壁等多种形式,让广大党员

干部和群众了解,支持,关心,参与为民服务工作.通过广泛宣传发动,使为民服务

全程代办工作家喻户晓,深入人心,激发了广大党员干部的工作热情,提高了办事

效率,形成了良好的为民服务工作氛围.目前,已发放发放印制的为民服务卡,办

事告知单730份.

二,突出重点,创新思路,提高为民服务工作质量

为彻底解决办事难问题,方便群众办事,我们从提高为民服务工作质量入手,

积极探索创新工作思路,创新服务内容,创新服务手段,在为民服务上抓好一个

回路,做到两个拓展,搞好三个延伸,使服务工作重心下移,责任前移,畅通

为民服务绿色通道.

(一)抓好一个回路.在工作中,我们从抓受理,办理,回复三个环节入手,规范

办事程序,建立起纵横相连,高效运转的封闭办事系统.纵向上,群众申办事项,先

由代办员受理,登记,之后由送交给社区便民服务大厅的代办点.便民服务大厅受

理登记后,能当场办理的当场办理,不能当场办理的由承办单位在规定时限内办

结,并交代办员回复申办人;属街道级审批的事项,由便民服务大厅到街道审批办

理.横向上,根据内部业务分工,建立起受理,办理相互协调,相互监督的封闭回路

系统.一是窗口受理.大厅入口处设有受理台,负责受理群众办事申请.二是全程

代理.窗口代理机构受理办事申请后,认真登记并出具承办单,告知申请人的权利,

义务,承诺办理期限,申请人坐等结果即可.三是监督办理.专职代办员根据工作

性质,将材料转给相关站点的具体办理人;督促具体办理人在承诺时间内迅速办

结.

(二)强化两个拓展.一是在服务内容上扩展.除服务指南上规定的事务性审批

代理事项以外,根据群众需求,我们把为民服务与为民服务,为商服务结合起来,

增设政策宣传,劳动用工信息发布,实用技术,群众来访,矛盾调处等服务项目,由

事务型代理向生产型,科技服务型纵深发展,为群众生活提供服务.建立干部走访

和民情接待,现场办公制度.干部根据四知,四清,四掌握机制进行民情走访和

群众事项代理服务.使工作重心下移,变群众上访为干部下访,实现了群众有求

不出门.二是在服务方式上拓展.要求窗口干部要认真学习为民服务内容,提高

自身业务工作能力,在干好本职工作的基础上,了解群众需求,帮助群众解难释疑,

为群众提供全方位,便捷,高效的政务服务.

三,真抓实干,务求实效,开创为民服务工作新局面

为民服务全程代办制涉及面广,干部群众关注程度高,为保障高效有序运行,真

正服务群众,我们建立