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汇报人：YOURLOGO服装企业月度工作总结

KPI总览工作分析达成总结下期计划1234目录CONTENTS

PART01KPI总览

20XX20XX20XX20XX二季度销售收入目标**万，直营**万，分销**万；1.当销售达成率＜80%,此项得分为0,当达标率在80%～99%之间,以100%=15分为基础,每降低1%,减少1分．当达成率在＞100%，每增加1%，得分增加1分，最高不超过18分店效=销售收入/每店每月有明确的VIP管理目标，此项得权重的50%；推广活动业绩达成率=本季度所有推广活动实际业绩/本季度所有推广活动目标业绩总和，达成率低于80%，此项分值为0分；达成率80%以上，按照实际达成率*权重评分，最高分值不超过25分客户推广组二季度KPI总览

直营与加盟78%5月66%9月65%4月63%6月43%7月65%8月

PART02工作分析

有效扩大顾客效能，实现营销对象化、可控化VIP管理启发顾客需求，提高购买欲望，加深品牌理念市场推广服务差异化服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。工作分析

1234顾客管理单一化数据可分析性不强服务无标准、差异化提升品牌服务水平VIP顾客管理

营销渠道单一化营销内容基本化品牌渗入表面化加大推广应景度、不限于节假日市场推广

只有我们知道顾客需要什么我们知道顾客需要什么延伸顾客的需求老板问店员营业情况。店员：我卖给一位顾客鱼钩，再卖给他鱼竿和鱼线，他说要在海滨钓鱼，于是我建议他买条快艇，他说轿车无法带走，我又带他买了一辆卡车。老板惊讶：你卖这么多东西给一位只想买鱼钩的顾客？店员：他只想买瓶头痛药，我说头痛应注意放松，建议周末去钓鱼。顾客的需求

PART03达成总结

客户管理方案VIP客户管理的定义VIP客户管理的背景VIP客户管理的目的30%70%50%40%30%70%50%Data2Data3Data1

客户是公司的，而非个人的正字记录，每月不同颜色拒绝虎头蛇尾服务负责到人有意见的客户是最好的客户记录顾客需求，达成需求就是维护手段陪同人员的重要性keywords客户管理方案

VIP客户管理的背景会员管理具有如下问题：单店、单商发行，自营店顾客与分销店顾客利益不同，会员卡形式、使用规则不统一;会员积分不共享，一般只能在开卡店消费，会员不能跨区域带来顾客投诉、降低品牌感和满意度，会员卡本身的附加值不高、不体现品牌特质，会员质量低（有效会员比例很低,会员的年人均消费次数和年进店率极低,会员年累积消费金额也较低、会员信息失真无效的占比高，会员生命周期短和流失率大），会员管理无法为运营决策提供有效依据等。

中心广场开业方案活动分析物料到位采购沟通及时性需加强沟通与跟进，建议气球由零售支持部采买、水果由店内采买人员到位人员到位情况较好，负责工作到位活动效果加强开业活动紧凑性。开业剪彩环节虽按计划完成、但前期组织不强，临时安排性加大对活动效果达成稍有影响。此后活动方案需加强活动紧凑性，旨在针对商圈客流进行品牌形象的深入渗透。活动效果加大活动宣传力度。店内抽奖活动建立在针对进店顾客进行宣导上进行，一方面激发了顾客购买欲望、推动了

当天销售额新开店开业当天因开业布置、同期销售额去年五一假期第一天为4月30日，当天***销售为73862元，**店为44992元，**店为44025元，差异原因包括路段地铁施工、天气原因影响。该对比结果较为可观。业绩分析开业方案

PART04下期计划

VIP管理·客户管理方案初稿形成意义建立客户管理系统、提升VIP顾客质量原因需做方案本身调整以及等待总部相关方案出台进度预计完成形成初稿，进行基于实际情况及可操作性的二次修改6月前完成二稿

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Contents/目录01项目介绍在此处输入文本标题文字02市场分析在此处输入文本标题文字03工作计划在此处输入文本标题文字04投资回报在此处输入文本标题文字

01项目介绍在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字

在此处添加标题在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字01在此处添加标题在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字03在此处添加标题在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字02在此处添加标题在此处输入文本标题文字在此处输入文本标题文字04在此处添加标题

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