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医疗器械售后服务责任及质保协议书
第一篇范文:合同编号:__________
一、定义与术语
1.2“医疗器械”指本协议附件一中所列明的产品及配件。
1.3“售后服务”指甲方向乙方购买医疗器械后,乙方提供的维修、保养、培训等服务。
1.4“质保期”指甲方购买医疗器械之日起至附件一约定的期限止。
二、售后服务责任
(1)免费安装、调试医疗器械;
(2)提供医疗器械操作、维护、保养等方面的培训;
(3)定期对医疗器械进行巡检、保养;
(4)及时响应甲方的维修需求,确保医疗器械的正常运行。
(1)紧急情况下,乙方应在4小时内响应;
(2)一般故障,乙方应在24小时内完成维修;
(3)重大故障,乙方应在72小时内修复。
三、质保条款
3.1乙方承诺,在本协议约定的质保期内,医疗器械因制造、材料或设计原因导致的故障,乙方将免费进行维修或更换。
3.2质保期内的维修、更换零部件,乙方应保证其质量不低于原产品标准。
3.3质保期满后,乙方应继续为甲方提供有偿售后服务,收费标准双方另行协商。
四、双方权利与义务
4.1甲方的权利与义务:
(1)按照乙方提供的使用说明书正确使用、操作医疗器械;
(2)在质保期内,甲方有权要求乙方提供免费的售后服务;
(3)甲方应保障乙方售后服务人员的人身安全及工作条件。
4.2乙方的权利与义务:
(1)按照本协议约定,为甲方提供优质的售后服务;
(2)对甲方提供的医疗器械信息必威体育官网网址,不得泄露给第三方;
(3)乙方有权拒绝甲方不合理的要求。
五、违约责任
5.1如乙方未能按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
5.2如甲方未按照乙方提供的使用说明书操作医疗器械,导致故障或损坏,乙方有权拒绝提供质保服务。
六、争议解决
6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、附件
7.1附件一:医疗器械清单及质保期限
7.2附件二:售后服务内容与标准
7.3附件三:乙方售后服务人员名单及联系方式
八、其他
8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
8.2本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。
甲方(购买方):____________________
法定代表人(或授权代表):________
签订日期:__________________________
乙方(供货方):____________________
法定代表人(或授权代表):________
签订日期:__________________________
第二篇范文:第三方主体+甲方权益主导
合同编号:__________
一、定义与术语
(1)“医疗器械”指本协议附件一中所列明的产品及配件。
(2)“售后服务”指甲方向乙方购买医疗器械后,乙方及丙方提供的维修、保养、培训等服务。
(3)“质保期”指甲方购买医疗器械之日起至附件一约定的期限止。
二、甲方的权利与义务
2.1甲方的权利:
(1)要求乙方及丙方按照本协议约定提供医疗器械及售后服务;
(2)在质保期内,甲方有权要求乙方及丙方提供免费的售后服务;
(3)甲方有权对乙方及丙方的服务质量进行监督和评价;
(4)甲方有权要求乙方及丙方对医疗器械的故障原因、维修情况进行详细说明。
2.2甲方的义务:
(1)按照乙方提供的使用说明书正确使用、操作医疗器械;
(2)为乙方及丙方提供必要的售后服务条件;
(3)按时支付医疗器械购买款项。
三、乙方及丙方的权利与义务
3.1乙方的权利与义务:
(1)乙方应按照本协议约定,向甲方提供合格的医疗器械;
(2)乙方应保证医疗器械的质量符合国家相关标准;
(3)乙方有权要求丙方按照本协议约定提供售后服务;
(4)乙方应对丙方的售后服务行为进行监督。
3.2丙方的权利与义务:
(1)丙方应按照本协议约定,为甲方提供优质的售后服务;
(2)丙方应对甲方提供的医疗器械信息必威体育官网网址,不得泄露给第三方;
(3)丙方有权要求乙方提供必要的支持,以保证售后服务的顺利进行。
四、第三方服务条款
4.1丙方作为第三方服务方,其主要职责为:
(1)协助乙方完成医疗器械的安装、调试;
(2)为甲方提供医疗器械操作、维护、保养等方面的培训;
(3)负责医疗器械的维修、保养工作;
(4)对医疗器械进行定期巡检,确保其正常运行。
4.2丙方的违约责任:
(1)如丙方未能按照本协议约定提供服务,甲方有权要求丙方承担违约责任;
(2)丙方应赔偿因违约给甲方造成的损失。
五、违约责任及限制条款
5.1乙方的违约责任:
(1)如乙方未能按照本协议约定提供医疗器械,甲方有权要求乙方承担违约责任;
(2
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