粤江春温情服务体验(试卷一)附有答案.docx

粤江春温情服务体验(试卷一)[复制]

注意事项:

1、本试卷共一个大题，考试时间40分钟，满分100分，80分合格;

2、本试卷为闭卷考试，请勿在答题过程中翻阅资料及咨询他人;

3、考试结束后请按时交卷，不得拖延时间。

基本信息：[矩阵文本题]*

单店：

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岗位:

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姓名：

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一、不定项选择题（共20题，每题5分，共100分）

以下题目目至少有一个是正确答案，多选或少选不得分。

1.下列哪项不属于欢乐待客三步骤（）。[单选题]*

A.温情的