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;;;;;曹魏政权;曹操（一五五年—二二年,字孟德）;由于司马懿工于心计,老谋深算,司马氏势力早已在朝中深深地扎下了根基,所以他死对朝政并无震动,其子孙仍把握曹氏朝政.司马懿是一个雄才大略、才智过人将领.他又是一个善用权谋、阴险毒辣封建政治家典型形象.而他生性多疑、冷酷、残忍也给我们留下了深记得印象.是三国时期魏国权臣、政治家、军事家、谋略家.;司马懿（一七九年—二五一年,字仲达）;;,;刘备（一六一年—二二三年,字玄德）;刘备（一六一年—二二三年,字玄德）;诸葛亮（一八一年—二三四年,字孔明）;“欲破曹公,宜用火攻,万事俱备,只欠东风.”公元二八年,曹操率军八十万取荆州,并顺江而下,虎视江东.为了抗衡曹操,孙权、刘备结成同盟,委任都督周瑜统军五万,雄踞江南赤壁,与曹军隔江相峙.蜀汉与东吴联合起来也无法抵抗,;;吴国（二二九年五月二三日—二八年五月一日）,三国时期割据政权之一,是孙权在中国东南部建立政权,国号为“吴”,史学界称为孙吴.由于与曹魏、蜀汉呈鼎立之势,所统治地区又在三国东部,故也称东吴.核心人物:孙权；周瑜;孙权（一八二年—二五二年,字仲谋）;周瑜（一七五年—二一年,字公瑾）;周瑜（一七五年—二一年,字公瑾）;;;;;;当你买药时候,是否希望药店每一颗药都是好呢?
日常饭店吃饭,如果在菜、饭中发现头发或者苍蝇,你会如何想?
在你等车时候,对汽车误点（晚点或者提前已开出）,是否会满腹牢骚?
外科医生主刀时一个不小心,你又将如何?;;;;质量意识;;;;不必要外勤服务、客户不满、业务丢失、影响声誉／信心、延误罚款、员工流失、存货过多;;一.原因找不到,不放过
---追查原因;不收不良品——用合格品;质量异常处理流程;不合格品处理流程;;一直都是这样,应该没问题;案例二;质量意识缺乏案例;案例四;案例五;反思;改善;;;;;;质量意识观念分享;
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