2024年医院行风建设工作总结范本(3篇) .pdfVIP

2024年医院行风建设工作总结范本

一、工作背景

2024年，我们医院在全面落实国家医疗改革政策的基础上，紧密

围绕提高医疗质量和服务水平，持续推进医院行风建设工作。本次总

结旨在总结过往工作经验，分析问题所在，并提出下一步的工作要

点，以进一步提高医院行风建设水平。

二、工作回顾

2024年，在上级领导的指导下，我们医院围绕“全心全意为人民

健康服务”的宗旨，坚持以患者为中心、改善医患关系为出发点，以

推进医院文化建设和医疗服务质量提升为着力点，开展了一系列的行

风建设工作。

1.宣传教育

在宣传教育方面，我们通过悬挂标语、制作宣传资料、开展讲座

等形式，向全体员工普及行风建设的重要性，传达医院的理念和要

求。同时，组织员工参加外部培训，提高员工的业务水平和服务意

识。

2.制度建设

在制度建设方面，我们完善了医院内部管理制度，制定了明确的

行为规范和工作流程，规范了医疗服务流程和信息沟通渠道，加强了

患者权益保障措施的落实。通过建立健全的制度，促进了工作秩序的

规范、公开和透明。

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3.患者满意度调研

为了了解患者对医院服务的满意度，我们定期开展患者满意度调

研工作。通过患者满意度调研结果，我们发现了一些问题，例如医疗

技术、服务态度等方面存在不足之处，并及时采取措施进行改进。

4.医患沟通

为了加强医患沟通，我们鼓励医生与患者进行及时有效的沟通交

流。我们建立了医患沟通平台，为患者提供在线咨询、预约挂号等服

务，提高了患者的就诊体验。

三、存在的问题

在医院行风建设工作中，我们也面临一些问题和挑战。

1.行风建设意识不够强烈。部分员工对行风建设的重要性认识不

足，存在侥幸心理，导致一些不良行为的发生。

2.服务质量亟待提高。尽管我们采取了一系列措施提高服务质量，

但由于医院规模不断扩大，服务压力增大，医护人员还需进一步提高

专业技能和服务意识。

3.医患沟通不顺畅。由于医患沟通环境的限制，一些患者对医生的

建议存在质疑，进而导致了医疗纠纷的发生。

四、下一步工作要点

在2024年的行风建设工作中，我们将进一步完善工作措施，解决

问题，并提高医院行风建设水平。

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1.进一步加强宣传教育。通过制作宣传资料、开展培训讲座等方

式，不断提高员工对行风建设的重视程度，激发员工积极性。

2.加强制度建设。落实医院内部管理制度，建立健全的行为规范和

工作流程，规范医疗服务和管理流程，提高工作效率和服务质量。

3.优化医患沟通渠道。进一步推行互联网医疗服务，提供在线咨

询、预约挂号等便捷服务，加强医患之间的沟通交流。

4.加强服务质量监督。加大对医疗技术和服务质量的监督力度，建

立患者满意度调研机制，及时发现问题并采取措施进行改进。

5.加强团队建设。通过培训和学习，提高医护人员的专业技能和服

务意识，增强团队协作精神，提高工作效率。

6.加强患者教育。通过开展健康教育和宣传活动，提高患者对医疗

知识的了解，增强患者自我管理能力，改善医患关系。

五、总结和展望

2024年，我们医院在行风建设工作中取得了一定成绩，但也存在

一些问题和挑战。通过本次总结，我们深刻认识到行风建设工作的重

要性，并提出了下一步的工作要点。我们相信，在全体员工的共同努

力下，医院行风建设工作将迈上一个新的台阶，为更好地服务于人民

健康事业做出应有的贡献。

2024年医院行风建设工作总结范本（二）

一、前言

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随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务质

量的要求越来越高。医院行风建设是医院管理工作中的重要组成部

分，直接关系到医院的形象和信誉。本文将对2024年我院医院行风建

设工作进行总结和分析，以期对未来的行风建设工作提供参考。

二、工作回顾

1.加强行风建设的组织领导

今年，我院高度重视医院行风建设，成立了行风建设工作领导小

组，并制定