2013社工中级考试实务题 .pdfVIP

中级社会工作实务模拟试题——案例分析题

案例1

张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四

个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，

记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手

无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不

安。

问题：

1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？

2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

答案要点

1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内

容的基础上适当扩展。

2．主要介入策略：

策略与相关具体问题相对应

（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。

个人方面，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员

社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培

训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交

流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活

就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。

接案和结案

案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和

丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，

也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站

如何写一份接案提纲

一、明确接案阶段任务

1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）

2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象

3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮

助的；还是直接前来求助。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。

二、接案的步骤及核心技巧

1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。

2、面谈

面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、

促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。

面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行

3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。

4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。

5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：

6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段

7、确定按案后签订初步的服务协议

三、接案应注意的事项

1、决定是否需要紧急介入――――

2、权衡是否有能力处理问题。――――

3、决定解决问题的先后次序――――――

4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

写一份结案的提纲

一、明确结案的类型：

经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿

继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工

作者或服务对象身份发生变化时的结案）

二、主要任务

总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、

解除工作关系、做好结案纪录

这项结案纪录包括这几个方面：

一、基本资料：＃＃＃的基本情况

二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况

三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）

四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等

五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）

六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，

七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何

八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。

三、结案时服务对象的反应及其处理方法

根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理

的。

1、正面反应：鼓励、激励。

2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁

3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；

在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必

要时安排正式的结案活动。

中级社会工作实务模拟试题——个案工作方案设计

方案设计：

社会工作的通用