知识产权代理服务规范.docxVIP

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T/EJCCCSEICS03.140CCS

T/EJCCCSE

ICS03.140

CCSA16

团体标准

团体标准

发布中国商业股份制企业经济联合会2024-06-01实施20

发布

中国商业股份制企业经济联合会

2024-06-01实施

2024-04-28发布

知识产权代理服务规范

IntellectualPropertyAgencyServiceNorms

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目次

TOC\o1-2\h\u21226前言 II

291891范围 3

108812规范性引用文件 3

252413术语和定义 3

278684基本要求 3

288945服务内容及要求 4

33646服务流程 5

198117评价改进 5

255108投诉处理 6

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州信与义专利代理有限公司提出。

本文件由中国商业股份制企业经济联合会归口。

本文件起草单位：杭州信与义专利代理有限公司、杭州信义知识产权服务有限公司、杭州信萃科技有限公司、国信专达（杭州）科技有限公司、淮安琦昇知识产权事务有限公司、深圳市德为先科技有限公司、广东领企专业技术服务有限公司、嘉善德禾信息科技有限公司、深圳知帮办专利代理有限公司、浙江智禾信息技术有限公司、武汉馥盈科技咨询有限公司、深圳市千行企业管理咨询有限公司、东莞市伟华知识产权有限公司、明德爱森（北京）信息有限公司、广西纲维泽信知识产权服务有限公司、广西精诚泽信专利代理事务所（普通合伙）、台州天祺专利代理事务所（普通合伙）、杭州惟臻专利代理事务所（普通合伙）、湖南金技政通标准化服务有限公司、湖南金技政通咨询有限公司、湖南云犀供应链服务有限责任公司、湖南阳光伟业科技有限公司、南通利洋知识产权代理有限公司。

本文件主要起草人：倪加洲、万里飞、张开、万景旺、蒋维跃、陶玮彬、张心埝、蔡谜、向何琦、骆珺月、丁喜凤、刘崧、程立、韩林、漆慕峰、刘丽娥、刘飞、李钱、张朝阳、邓云书、王天清、叶亮成、谢丹、周鹏、宁国辉、王滔、杨超、乔伟玲、黄煌、卢海洋。

本文件为首次发布。

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知识产权代理服务规范

范围

本文件规定了知识产权代理服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容及要求、服务流程、评价改进、投诉处理。

本文件适用于专利代理机构和商标代理机构等代理服务业务活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21374知识产权文献与信息基本词汇

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

知识产权intellectualproperty

在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、传统知识、遗传资源以及民间文艺等。

[来源：GB/T21374]

知识产权代理人intellectualpropertyagent

知识产权代理人（以下简称“代理人”）是专业从事知识产权法律服务的专业人士，他们以维护客户的知识产权权益为己任。

基本要求

服务原则

客户至上原则

知识产权代理服务应以客户的需求和利益为出发点，提供满足客户需求的专业服务，并根据客户的实际情况提供个性化的代理方案。

诚信为本原则

诚信是知识产权代理服务的基础。代理人应遵守职业道德规范，保持诚实、公正的态度，对客户提供的信息必威体育官网网址，不得泄露或滥用。

专业高效原则

代理人应具备丰富的知识产权知识和实践经验，能够为客户提供准确、专业的代理服务，高效地完成代理任务，及时回应客户的需求和疑问，确保代理工作的顺利进行。

质量