第六章 语言美课件.ppt

第六章语言美常用的文明医务用语

主要有：请、您好、谢谢、对不起、慢慢走请坐、您哪不舒服让您久等了别着急，请慢慢讲第六章语言美常用的文明医务用语

主要有：请放心，我们一定尽力请躺好，我为您检查一下请您配合我们的工作谢谢配合，请您按时服药第六章语言美四、护士语言交流策略（一）运用得体的称呼语（二）巧避讳语（三）善用职业性口语（四）注意口语的科学性通俗化第六章语言美第六章语言美第六章语言美一、语言的定义是人类特有的一种符号体系，当作用于人与人的关系的时候，它是表达相互反应的中介，当作用于人与客观世界的时候，它是认知的工具；当作用文化的时候，它是文化信息的载体第六章语言美二、语言的形式语言有声语言（语言）：口头语言无声语言（非语言）体态语沉默语书面语实物语言第六章语言美三、语言与非语言的区别1、模糊性2、遗传性3、全人类性4、真实性5、立体型第六章语言美四、语言美主要表现1、言之有诚2、言之得体3、言之有理4、言之有礼5、言之有术6、语言形式美第六章语言美第二节护士语言美第六章语言美一、护士语言第六章语言美（一）、语言在护患沟通中的作用1、语言是护患沟通中的作用2、语言美有利于建立良好的护患关系3、收集信息4、展示个人魅力，增进人际吸引性，是建立良好护患沟通的重要保障第六章语言美（二）、护士语言修养的主要内容与要求1、语言的规范性（语音规范；语义规范、用词准确；语法规范）2、正确使用语言的治疗性和暗示性语言3、护士语言应注意原则性4、护士语言应与情感做纽带5、护士应充分利用语言的艺术性第六章语言美二、护士身体语言第六章语言美（一）态势语言定义身体语言又称态势语言，是人们进行交际时，通过自己的仪表、姿态、神情、动作等来表达思想情感、传递信息的一种重要的交流语言第六章语言美1、有着口语及书面语不可代替的作用2、丰富口语表达效果3、增强首因效应作用4、表达丰富的内心情感（一）态势语言的作用第六章语言美（二）护士态势语言的主要内容

与要求1、仪表和身体的外观2、表情含义：是人面部表情的简称。第六章语言美表情的作用：第一、表情课反应心理与情感第二、表情课展示气质第三、表情的掩饰作用第六章语言美3、目光含义：眼神作用：表达心情调节互动显示地位护理人员的目光“眼睛是心灵的窗户”第六章语言美4、手势含义：人们交往时通过手和臂的动作来传递信息，是各国人民在漫长的历史中形成和发展起来的特使交往方式第六章语言美第六章语言美作用：第一，代替语言和说话第二，强调某一问题第三，缓解心理紧张护理人员的手势：第六章语言美正确的手势应用双手指尖相合，形成搭尖形，表示非常自信竖起大拇指表示赞许、表扬、鼓励鼓掌一般表示欢迎或喝彩、赞赏“OK”表示即好，一切妥当等意识“V”型手势，表示胜利第六章语言美禁忌的手势与人交谈讲到自己时，禁忌用手指自己的鼻尖做指引或指示时，最忌“一指神功”（用食指指人），也忌用食指查点人数。谈到他人的时候，禁忌用手指指着他人，忌别后对人指指点点。第六章语言美5、身势含义：以躯干为主体的各部位做出的各种姿势以及呈现出的不同状态作用：了解病人的心理反应第六章语言美护士的站立走、行、坐姿式第六章语言美6、触摸含义：是个人身体各部分之间或人与人之间通过接触抚摸的动作来表达情感和传递信息的一种行为语言。分类：自我触摸相互触摸第六章语言美礼节性触摸—握手标准的握手姿势：伸出右手，以手指稍用力握对方的手掌，持续1-3秒。第六章语言美作用（1）触摸是护理评估和诊断健康问题的重要工具（2）触摸是心理护理重要方法第六章语言美三、护士语言的原则第六章语言美（一）原则性和灵活性相统一的原则（二）严肃性与亲切性相统一的原则（三）坦诚性与慎言性相统一的原则（四）科学性与通俗性相统一的原则第六章语言美（五）针对性与广泛性相统一的原则（六）法律性与人情性（七）安全性与经济性相统一的原则（八）审美性与朴实性相统一的原则