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基于群众路线的智慧城管路径设计

文\冯晔琳\FengYelin\杭州市数字城管信息处置中心

导读：城市管理在经历了相对短暂的数字城管发展历程后，又逐步迈入了

关键词

智慧城管阶段，这是在智慧城市的时代要求下进一步提升城市管理水平的根本需

群众路线求。智慧城管是智慧城市建设的重要组成部分，研究如何利用好智慧手段，创新

城市管理管理模式，更好地服务和改善民生，打造“响应更及时、手段更先进、覆盖更全

智慧城管面”的智慧城管，是今后城市管理工作的巨大挑战和重大机遇。

DOI:10.3969/j.issn.1674-7739.2014.06.015

一、智慧城管新路对于群众路线的现我党根本的领导作风和工作方法，是党的群众观点的具体

实意义化。群众路线延伸到城市管理工作，可以总结为：“城管

（一）智慧城管新路，着眼于把“人”为人民，城管靠人民，城管成果让人民共享，城管成效让

看作工具价值和目的价值的统一，体现了马人民检验。”城管工作与群众生产生活息息相关，是大家

克思主义人本学的基本观点最关注、最关心的问题，因此，群众是城市管理工作的根

马克思主义人本学认为，“人”是一切本之源。但由于宣传、教育等种种原因，目前市民自觉遵

社会活动的核心，不仅是社会实践的参与者，守城管法律法规的意识不强，对城市管理的认识和参与程

也是实践成果的享受者，是工具价值和目的价度不高，致使城管部门虽然做了大量工作，却得不到广大

值的统一。城市发展品质的好坏在很大程度上市民的支持和认可。改变这一现状，需要注入新的管理元

取决于城市管理的水平，而城市管理的核心是素。

群众的生活模式，有什么样的市民，就有什么智慧城管是一个开放的、面向未来的、灵活的城市管

样的城管，政府走什么样的城管路线取决于群理新模式，既是一个规范的标准化系统，同时又是一个充

众，因此人是城市管理发展的关键因素。智慧分开放的系统。智慧城管是城市管理部门日常信息发布的

城管的建设，不仅把“人”看作实施城市管理可靠手段，借助图片、视频等多媒体平台，可以将政策法

的目的，更把“人”看作推进城市管理发展的规、城市信息等相对固定、枯燥的材料，转化成大众易于

手段。目前的城市管理现状是把群众定位成被接受、方便阅读和学习的形式，提高他们学习的主动性。

动的管理对象，很大程度地限制了群众主动参智慧城管是城市管理部门收集掌握市民生活动态的良好平

与城市管理工作，同时缺少开放端口，无法把台，运用云呼热线、泊车达人等信息上传功能，可以掌握

群众的积极性意识转变为主动化行动，而智慧城市热难点问题发生的相关数据，广泛地收集重要的民情

城管采用了物联网、云计算等信息化技术，将信息。智慧城管是城市管理部门接受群众和社会监督的有

市民的“想要管”、“能够管”、“管得好”效工具，采用城管拍拍、全民互动等方式，可以让更多的

由可能变为了现实，不但深入贯彻落实了“人市民检验城管工作成果。

民城市人民管”的要求，还坚持了新时期党中（三）智慧城管新路，着眼于“识民情、接地气、优

央“以人为本”、推动科学发展、构建和谐社服务”、当城市“好管家”，做群众贴心人