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市场调查论文范文

篇一：市场调查报告范文

报告题目：昆山市易买得调查报告

所在单位：指导教师：小组成员：史有义撰写人：史有义审核人：史有

义发布日期：

工商企业管理11级杨静

2021年12月26日星期三

目录：

一、易买得超市基本情

况

3二、调查背

景

3

（一）调查对

象

3（二）调查目

的

3三、调查问卷回收情

况

3四、昆山市易买得环境分

析

1/20

3五、消费者对易买得超市满意度情

况4

（一）商品质量满意度情

况

.4（二）品牌方面满意情

况

4（三）价格方面满意情

况

5（四）易买得超市工作人员服务态

度6（五）结

账效率满意程度情

况6

（六）免费接送方面那些需要改

进7结论：

消费者对易买得的总体满意度相对满

意8附录：易买得超

市调查问

卷

8

一、易买得超市基本情况

易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨

头正准备在中国迅速扩张。

2/20

据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集

团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家

门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福

在当地市场的总和。

1997年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海

易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划

在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国

范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。作

为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经

营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。

二、调查背景

（一）调查对象

此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽

样形式抽出样本45人进行调查研究。

（二）调查目的

本次调查主要基于以下两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态

度等的总

体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读现在群众对超市的要

求和买东西希望得到的感受。

三、调查问卷回收情况

本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过详细

的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员

3/20

速度、商品价格、品牌种类的满意度；消费者对商场服务态度、商场促销活动的

评价；消费者将商场与心目中的商场进行对比的情况；消费者对心目中商场的构

想。本次调查采用“随机抽样”的方法选取消费者。本次调查回收的问卷共100

份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调查方

法以及二手资料收集并进行分析。

问卷发放时间为2021年11月14日（当天完成），发放方法为在住宅区，超

市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，

职业类型：

服务人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员为1人，离退休

人员为5人，农民为2人，农民工为1人，其他为8人，文教卫体人员为2人，

学生为8人

男女生比例大概为6:4。（性别，职业类别由问卷第1，2题统计而得）

四、昆山市易买得环境分析

易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区

第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工，另有供应商促销员248

名、外包技术人员95

人，具有较强的服务能力。商场占据两个楼层，一楼营业面积4078平方米，

主要经营生活日用品，包括化妆品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配

用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品；二楼营业面积5280平方米，

主要经营食品，包括生鲜商品，休闲食品，调味品、进口食品等品种丰富的商品。

由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受