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2024年销售部年度工作计划范例

一、健全销售管理基础

工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

工作思路：

1、展厅现场5s管理

a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；

b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms系统使工作

标准化、规范化；

c、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，激

励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流

程、表卡管理流程、交车流程；

c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化

检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意

识，形成习惯。

3、销售人员管理

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a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总

结会；

b、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判

技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

c、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠

申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

a、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外

展示成交

比、销售顾问个体生产力等；

b、销售模式差异化-从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我

有，人有我细；

c、销售任务指标化-从年度计划细分至季度、月度、每周指标，

在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；

d、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管

理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；

e、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管

理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全

员；

f、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充

分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达

标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；

二、培养打造优秀销售管理团队

工作重点：

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1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；

2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；

3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；

4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；

5、建设高素质、高专业化销售团队。

工作思路：

1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；

2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型

数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订

货分析计划，提高资金周转率；

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二

级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车

型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业

务，精品销售业务等；

4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系

活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；

5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高

效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热

爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；

6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制

定清晰严谨的规章制度和业务流程；

7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精

神；

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8、团队长期建设，发现人才，培养