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2024年销售内勤工作职责

销售内勤部门各岗位职责(____-3-2)

销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽

带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密

的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分

为以下内容：

一、销售助理工作职责

1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作，督促业务人员市场

开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销

售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核

实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费

用按规定使用。

2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以

使对业务人员进行考核。

3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行

情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表

并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给

顾客。

4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送

产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处

理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析

和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。

5、按合同要求给制造商做好衔接工作；

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6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；

7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对

所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。

8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的

文件如质检报告、合格证等相关文件的制作；

9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每

天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核(货品、单价等)。

并上报销售经理。

10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，

按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。

11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天

追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇

报销售经理。

12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明

细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心

中有数，有据可查；

13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会

计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工

作；

a)每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和

上报；

b)与财务人员做好发货、回款情况的对接；

c)与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。

14、每月应收对账函____%完成；

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15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回

的，销售助理承担____%的责任。

16、完成领导交代的其他任务。

二、销售内勤工作职责

1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表

来执行销售价格开单。

2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的

准确性。

3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安

排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。

4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服

务。

5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。

6、对时间有一定的管理能力(客户的开票时间等)。

7、对存根单据的装订及管理。

8、完成领导临时交办的其他任务。

9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟

踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。

11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

三、采购助理工作职责

1、按公司采购流程下单、签合同、发货的跟进，随时与工厂保持

联系，了解货物生产周期及到货时间，并于每周出“采购进货情况

表”(含已订未发及在途货物)，确保货物不断货、不积