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工作交接计划方案

背景

当企业中某个员工离开公司或者从一个职位调到另外一个职位时，

需要进行工作交接，以确保工作的延续和有效性。如果工作交接不当，

可能会导致工作质量下降，客户投诉增加，信誉受损等问题。因此，

制定一份合理的工作交接计划就显得尤为必要。

目的

工作交接计划的主要目的是为了确保工作的顺利进行，既能使新

接手人尽快熟悉工作内容和流程，又能让离职者对交接后的工作有一

个明确的责任区分。同时，工作交接计划还能够提高公司内部协作的

效率和质量。

流程

1.安排工作

新接手人和离职者根据公司业务以及各自的职责范围，对工作进

行分类和归档，确定需要交接的内容，包括项目、流程文档、问题记

录、合同、客户信息等方面。

2.确定时间

在工作交接计划中，需要明确交接的起始时间和结束时间。交接

的过程中需要保证工作的顺利进行，不会对业务的正常运转造成影响，

同时不能耽误工作进度。

3.形成经验文档

将工作过程中的问题和解决方案、注意点及经验总结等汇总归档，

并形成经验文档，方便以后的操作和参考。

4.实施交接

在交接的过程中，需要根据工作内容和职责范围，逐一向新接手

人传授相关经验，提供辅助指导。同时，离职者还需要给新接手人提

供有效的演示或者实践操作，以方便新接手人更好地掌握工作要领。

5.跟踪工作

工作交接计划完成后，需要对交接后的工作进行监控和跟踪，及

时解决出现的问题和疑问，确保工作的正常开展和质量。

6.清理工作环境

离职者交接完工作后，需要彻底清理个人物品和工作环境，包括

工作文件的归档、清空个人电脑的文件和邮件等等，以便准备接受新

的责任。

结论

工作交接计划方案是企业内部管理中非常重要的一环，正确地制

定和实施工作交接计划能够有效提高企业内部协作效率和工作质量。

因此，制定一份完整可行的工作交接计划，对于企业的长远发展具有

重要的作用，也是各个职能部门、个人效率提高的重要保障。