生成式人工智能嵌入养老服务的机遇与风险——基于Chat GPT的分析.pdfVIP

生成式人工智能嵌入养老服务的机遇与风险６７

生成式人工智能嵌入养老服务的

机遇与风险

———基于ＣｈａｔＧＰＴ的分析

○侯志阳林春临

摘要:生成式人工智能的发展将带来巨大的社会变革ꎬ具有广阔的发展潜力与应用场景ꎮ探讨ＣｈａｔＧＰＴ等生

成式人工智能嵌入养老服务何以可能、何以可行、何以面对、何以推进的问题ꎮ“何以可能”从技术嵌入理论出

发ꎬ勾勒出ＣｈａｔＧＰＴ为养老服务带来三个新的发展机遇:优化供需运行机制ꎬ破解“银发鸿沟”ꎻ助力多样化

场景应用ꎬ提升养老服务质量ꎻ完善监督反馈机制ꎬ优化养老服务流程ꎮ“何以可行”则从政策基础、技术可行

性和用户接受程度三个方面对其嵌入养老服务的可行性进行分析ꎮＣｈａｔＧＰＴ等生成式人工智能在为养老服务带

来新机遇和思路的同时也为养老服务带来了政治、技术和伦理上的风险ꎮ如何推进ＣｈａｔＧＰＴ等生成式人工智能

在养老服务中的可持续发展ꎬ防范风险ꎬ需要政府、技术专家、企业、家庭等多方利益相关者的共同努力ꎬ形

成法制、技术、伦理三者的互补ꎮ

关键词:生成式人工智能ꎻ养老服务ꎻ技术嵌入ꎻ发展机遇ꎻ技术风险

作者简介:侯志阳ꎬ华侨大学政治与公共管理学院教授ꎬ博士生导师ꎬ社会学博士ꎬ主要研究方向:社会保障、

社会治理、乡村振兴(Ｅ－ｍａｉｌ:１６６２９４９８０９＠ｑｑｃｏｍꎻ福建泉州３６２０２１)ꎮ林春临ꎬ华侨大学政治与公共管理

学院研究生ꎬ主要研究方向:社会保障ꎮ

基金项目:福建省社会科学基金重点项目“福建省侨务工作数字治理与为侨公共服务研究”(ＦＪ－２０２３Ａ００７)ꎻ

福建省行政管理学会课题“侨联工作数字治理与为侨公共服务研究”(２０２２Ｂ０１)ꎻ华侨大学中央高校基本科研

业务费资助项目(ＨＱＨＲＺＸ２０２３０８)

中图分类号:ＴＰ１８ꎻＤ６６９６文献标识码:Ａ文章编号:１００６－１３９８(２０２４)０４－００６７－１４

一引言

我国正处于百年未有之大变局ꎬ人口老龄化是“百年未有之大变局”下人口年龄结构上的

具体表现ꎮ国家统计局数据显示ꎬ２０２３年末ꎬ我国６０岁及以上人口２９６９７万人ꎬ占全国人口的

①

２１１％ꎬ其中６５岁及以上人口２１６７６万人ꎬ占全国人口的１５４％ꎮ预计今后１０年ꎬ每年还将

有超过２０００万的新增老年人ꎮ根据联合国世界人口展望２０２３年公布的方案数据ꎬ２０３５年我国

６５岁及以上人口规模约３１５１９亿人ꎬ约占全国人口的２２５％ꎻ２０５０年我国６５岁及以上人口规

②

模约３９４９７亿人ꎬ约占全国人口的３０１％ꎮ深度加剧的老龄化问题将对我国的经济社会和养

收稿日期:２０２３－０９－１１

①王萍萍:«人口总量有所下降人口高质量发展取得成效»ꎬ中国经济网ꎬ(２０２４－０１－１８)[２０２４－０６－０１]ꎬｈｔｔｐ://

ｗｗｗｃｅｃｎ/ｘｗｚｘ/ｇｎｓｚ/ｇｄｘｗ/２０２４０１/１８/ｈｔｍｌꎮ

②ＵｎｉｔｅｄｎａｔｉｏｎｓＷｏｒｌｄｐｏｐｕｌａｔｉｏｎｐｒｏｓｐｅｃｔｓ２０２２ꎬＯｎｌｉｎｅｅｄｉｔｉｏｎꎬ(２０２２－０７－１１)[２０２４－０５－２１]ꎬｈｔｔｐｓꎻ//ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎＵｎｏｒｒ/ｗｐｐ/

６８华侨大学学报(哲学社会科学版)２０２４年第４期

①

老服务带来巨大挑战ꎮ党的二十大报告强调:“实施积极应对人口老龄化国家战略”ꎬ这是新时

代对我国人口老龄化问题提出的新要求ꎮ«国民经济和社会发展第十四个五年规划和２０３５年远景

目标纲要»也指出要发展“银发经济”ꎬ开发适老化