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2024年第一季度工作计划范本

一、指导思想

在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的____，“以

病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程

管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优

质护理，提高社会效益和经济效益。

二、工作目标

●健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到

制度化、科学化、规范化。

●强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

●坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近

社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效

益。

三、工作指标：

1、护理人员三基水平平均分≥____分

2、护理技术操作合格率≥90

3、基础护理合格率≥90

4、特护、一级护理合格率≥90

5、五种护理表格书写合格率≥90

6、急救物品完好率≥100

7、常规器械消毒灭菌合格率≥100

8、年考核合格率≥95

9、整体护理开展病房数100

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10、每年完成本院护理新业务，新技术≥____项

11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到

规定要求。

12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文

≥____篇

13、年褥疮发生次数0

14、护理严重差错发生次数0

15、年护理事故发生次数0

16、病人对护理服务的满意率≥96

17、年工作计划完成率达≥90

四、工作措施

（一）人员管理

1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到

1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在

院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的支

持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等;②生活

护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册

护士应做好指导工作;③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还

应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作;④另外还应注

意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什

么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保

障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动

性。

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3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技

术档案的管理工作。

4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理

部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（____个月以上）护士

（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与

其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积

极性。

5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式

反映日常主要工作情况。

（二）质量管理

（1）不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完

善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容

及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、

护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等。

（2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督

查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到

人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、

分析、评价及改进措施。

（3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。

（4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及

时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周会上通

报;护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原

因，提出解决办法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题

和改进措施的知晓率达100。

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