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收费站考试试题

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据我国高速公路收费规定，以下哪项不属于车辆通行费的收费范

围？

A.车辆类型

B.车辆重量

C.车辆颜色

D.车辆高度

2.收费站工作人员在处理特情车辆时，以下哪项操作是不正确的？

A.核实车辆信息

B.快速放行

C.详细记录特情处理过程

D.收取正常通行费

3.下列哪项不是收费站工作人员的职责？

A.维护收费站秩序

B.提供路线咨询服务

C.负责收费系统的日常维护

D.确保收费过程的公正性

4.车辆通过收费站时，若发生计费错误，以下哪项措施是不正确的？

A.立即更正错误

B.向司机解释情况

C.退还多收的费用

D.忽略错误，不予处理

5.以下哪项不属于收费站的安全管理制度？

A.定期安全检查

B.紧急疏散演练

C.收费员个人财务管理

D.收费设备使用规范

6.收费站在遇到恶劣天气时，应采取哪些措施以保障车辆安全？

A.加强交通指挥

B.提高收费速度

C.关闭收费站

D.减少收费员数量

7.根据规定，收费站工作人员在工作期间不得从事以下哪项活动？

A.阅读专业书籍

B.玩手机游戏

C.交流工作经验

D.整理收费票据

8.以下哪项不是收费站应对突发事件的措施？

A.立即启动应急预案

B.保持通讯畅通

C.疏散无关人员

D.增加收费项目

9.收费站工作人员在处理逃费车辆时，应首先采取的措施是什么？

A.立即追赶

B.记录车牌号码

C.呼叫支援

D.直接罚款

10.下列哪项不是收费站服务的基本要求？

A.微笑服务

B.快速高效

C.语言粗鲁

D.着装整洁

二、判断题（每题1分，共10分）

11.收费站可以随意更改收费标准。（）

12.收费站工作人员在工作期间可以处理个人事务。（）

13.收费站应当为过往司机提供热水和简易维修工具。（）

14.收费站在节假日期间可以提高通行费。（）

15.收费站应当对所有过往车辆进行安全检查。（）

16.收费站工作人员在处理纠纷时，应保持冷静，避免与司机发生冲

突。（）

17.收费站可以对军警车辆免收通行费。（）

18.收费站在夜间可以关闭部分车道以节约能源。（）

19.收费站应对绿色通道车辆实行免收费政策。（）

20.收费站在遇到交通拥堵时，应优先放行特情车辆。（）

三、简答题（每题5分，共20分）

21.请简述收费站工作人员在交接班时应注意的事项。

22.描述一下收费站在遇到车辆拥堵时的处理流程。

23.如果收费站系统出现故障，工作人员应如何应急处理？

24.请列举收费站在提供服务时应注意的文明用语。

四、案例分析题（每题10分，共20分）

25.某日，一辆货车在通过收费站时，因为货物超高被拦截。司机情

绪激动，声称自己并不知道有这方面的规定。作为收费站工作人员，

你将如何处理这一情况？

26.假设你是收费站的负责人，你的站点在一次节假日免费通行期间，

出现了严重的交通拥堵。请描述你会采取哪些措施来缓解拥堵，并确

保收费站的正常运作。

五、计算题（每题5分，共10分）

27.一辆小型客车在高速公路上行驶了120公里，根据规定，每公里

收费0.5元。请计算该车应缴纳的通行费总额。

28.一辆载重货车在收费站称重时显示总重量为10吨，根据规