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杭州市老年病医院2012年度工作总结

2012年，我院在市一医院集团的正确领导下，在广大干部职

工的共同努力下，坚持“爱心、惠民”的办院方针，紧密围绕年

度工作计划和工作目标开展工作，对内强管理、抓落实，对外塑

形象、促服务，圆满完成了医院各项工作任务，现做总结如下：

一、业务完成情况

1、总业务收入。2012年1-11月我院已累计实现业务总收入

10136.24万元，其中医疗收入9771.74万元，其他收入364.50万

元（主要为市医保总额预算奖励222.58万元），预计全年总收入将

在1.1亿元以上。（见图表1）

图表11999年-2012年业务总收入增长图

2、分类统计收入。门诊：2012年1-11月完成门诊收入

3258.20万元，较上年同期增加304.40万元，增幅10.30%；累计

门诊人次达81542人次，上年同期为68686人次，增幅18.71%。

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住院：2012年1-11月完成住院收入6513.54万元，较上年同期增

加2213.59万元，增幅51.47%；累计出院病人数1519人，上年同

期为995人，增加524人次；石桥病区今年3月开张，3-11月完

成住院收入623.90万元，占总住院收入的9.58%。（见图表2）

图表22009年-2012年1-11月同期门诊、住院收入比较图

3、资产情况。2012年1-11月固定资产新增524.86万元，

资产总额5769万元，较上年同期增加1222万元，增幅26.87%。

新购医疗设备资产达466.80万元，包括力拓M-TURBO便携式超声

仪1台、科华五分类血球仪1台、日本东丽TR-8000单泵血液血

透机2台、西门子Servo-I呼吸机1台、沪诚MAQUETServo-I呼吸

机1台、安谊德SHANGRILA580呼吸机3台、康美HVJ-880C+电子

呼吸机16台等。

二、主要开展工作

1、完善制度体系建设，促进医疗质量与医疗安全

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（1）狠抓基础医疗质量

今年，我院进一步完善并且认真执行了包括医疗差错、医疗

缺陷追究制度、知情同意等在内的一系列制度。医疗质量检查考

核小组每月进行医疗安全质量检查，并把检查结果进行统计、公

布；不定期对“合理检查、合理用药、合理治疗”执行情况进行

监督、管理。强化交接班制度，危重病人进行备案登记，杜绝安

全隐患。狠抓基础护理，把护理十大安全目标放在首位，开展护

理查房，每两月进行各病区护理质量交叉大检查，实地查看病人

的基础护理、危重病人的护理及病房管理情况，了解护士对专业

知识的掌握程度等等。开展“品管圈”活动，针对医院误吸率高、

部分护士对呼吸机管理掌握程度不高、护工满意度低等这些突出

问题，护理部分别成立了“防误吸品管圈”、“呼吸机品管圈”、“护

工管理品管圈”，并开展了相应的工作。

（2）加强医疗安全教育。

组织学习医疗安全及医疗沟通的重要性，全院性的普及培训

今年组织了3次，以科室为单位的医疗安全教育每周1次，重点

以本院医疗缺陷为案例，并通过院周会等强调医疗安全，不断强

化职工的医疗安全意识。医教科定期进行医疗差错、缺陷、纠纷

分析，对医疗安全隐患进行通报并提出防范措施。对被通报科室

进行跟踪检查，确保将事故苗头扼杀在萌芽之中。2012年1-10月，

全院患者投诉明显减少，仅有9起投诉，涉及赔付款仅4000元，

较上年有大幅降低。

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（3）加强医疗安全保障

根据我院实际情况，医教科制定相应的紧急预案，如停水、

停电、停气时危重病人的处置流程。今年共进行3次停气停电演

练，反复训练医务人员尤其是呼吸病区等重点部门的人员，一旦

发生紧急情况，均能根据预案流程有条不紊地进行操作。

护工也是医院非常重要的一支队伍，但是过去由于缺乏稳定

性，给管理带来了很大的难度，今年医院一方面增加了护工待遇，

另一方面加强了监督管理，通过培训、储备、奖罚、淘汰及“