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客服班主任转正工作业绩结果描述怎么写

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在这个月里，我感觉自己还是有所进步的：第一、更加深刻地了

解了团队合作精神的重要性。在日常生活中只有学会与他人沟通，才

能更好地建立起友谊与信赖的桥梁;在工作中也只有学会与同事协调，

团队的力量才会最终得到体现。而且学会与同事分享信息资源，可以

提高团队工作效率，增强工作的凝聚力。今后我将不断向有经验的老

师请教，努力提升自身素质。第二、增强责任心，改善不足之处。以

前自己做事总喜欢拖拉、敷衍了事，很少主动找别人帮忙，从而浪费

时间、降低效率。在工作上总希望按部就班，尽管领导指出问题所在，

但自己仍没有什么明显改变。在今后的工作中应该更多地发挥自己的

主观能动性，积极思考，勇于创新。虽然取得了一些成绩，但还存在

着许多不足，需要继续保持和改进。首先，由于自己的疏忽，客户的

邮件未及时回复，造成了严重的影响;其次，在处理问题方法单一，

缺乏灵活性;再者，实践能力有待进一步提高等等。通过这些事例使

我认识到作为一名客服专员，要注意工作细节，养成良好的工作习惯，

树立较强的责任感，切实履行岗位职责。

每天我都会以饱满的热情迎接新一天的挑战，并不断完善自己。

客服专员工作计划为了更好地配合公司做好售后服务工作，特拟定如

下工作计划：1.客户跟踪及反馈回访客户。2.受理投诉，统计客户抱

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怨。3.客户档案管理，维护保养记录。4.市场知识培训。5.客户回访、

客户关怀，走访客户。6.制定年度工作计划7.业务人员的技术交流

8.学习相关业务知识，拓展业务范围9.与客户谈判10.技术支持11.

完成领导安排的临时工作

通过三个月来对客服的学习和锻炼，对销售已有一定的了解，我

的客户群稳定增长，潜在客户群比较庞大，因此，我决定开始推广我

们的项目，扩展新的客户群。每周末去新城市的各个商场看店铺。同

时进行“大卖场”促销宣传，吸引消费者眼球，营造现场气氛，鼓励

客户试穿衣物，留住老顾客。再则，本着不放弃原则，针对部分售后

遗留问题的补救措施。经过与部门领导的充分讨论研究，给予了初步

方案，预期一段时间内，将给出满意的答复。

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