高效响应技术支持合同.docx

高效响应技术支持合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为保证双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

一、合同范围

1.1本合同的有效期为______年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.2乙方根据甲方的需求，提供如下服务：

（1）技术支持服务：

（2）培训服务：

（3）其他服务：

二、技术支持服务内容

2.1乙方应提供如下技术支持服务：

（1）系统安装调试：

（2）系统升级：

（3）故障排查与修复：

（4）技术咨询：

2.2乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。

2.3乙方应定期对甲方的系统进行维护和检查，确保系统的稳定运行。

三、培训服务内容

3.1乙方应提供如下培训服务：

（1）操作培训：

（2）技术培训：

（3）其他培训：

3.2培训时间、地点、方式由甲乙双方协商确定。

四、其他服务内容

4.1乙方应提供如下其他服务：

（1）产品维修：

（2）产品更换：

（3）其他服务：

五、费用及支付方式

5.1本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

5.2甲方应在本合同签订后的____日内，向乙方支付合同服务费用。

5.3乙方提供服务时，如发生额外费用，需提前通知甲方，并经甲方确认后方可发生。

六、必威体育官网网址条款

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

七、违约责任

7.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2若乙方未能按照约定时间提供服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×0.01%。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.高效响应技术支持合同

2.乙方技术支持团队成员名单

3.培训课程安排及讲义

4.产品维修更换流程说明

5.商业秘密、技术秘密必威体育官网网址协议

6.乙方服务记录表

7.甲方报修记录表

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供服务，视为违约。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。

3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密，视为违约。

4.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

5.甲方未按照约定提供必要的协助，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.高效响应技术支持合同：指乙方为甲方提供及时、专业的技术支持服务，以保证甲方产品/系统的正常运行。

2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

3.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。

5.逾期：指合同约定的履行期限届满后，义务人未履行义务的时间。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方到达现场时间超过约定时间。

解决办法：乙方应按照约定时间到达现场，如因特殊情况无法按时到达，应及时通知甲方，并尽快到达现场。

2.问题：乙方提供的服务未达到约定质量标准。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内重新提供服务，直至达到约定质量标准。

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