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服务心得100字(通用10篇)

服务心得100字篇1

各位领导、各位同事：

大家新年好﹗

我是观澜城社区服务站工作人员李维苏，在社区服务站工作已经将近半年

了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感触颇深。

半年多的锻炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得

与民政服务中心正确领导分不开，与海梅院长指导关怀分不开，与全体同事和志

愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工

作总结。

一、转变观念爱岗敬业

当我刚来到社区服务站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面

来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身经验的不足。但是，我还是充满

信心来到工作岗位上，我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交

给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次，社区养老便民服务工作

对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学习，期间我学习了暖

心服务站服务宗旨和工作人员行为规范，学习了暖心服务站岗位职责和工作制

度，熟悉了养老便民服务内容和服务项目，摸清了暖心站辖区服务对象，掌握辖

区服务需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特

点，向老人灌输健康理念，加强心理健康疏导，引导培养社区老人积极向上的人

生观;组织社区妇女搞文艺活动，积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿

者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交

口称赞。

二、努力学习开拓创新

在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步掌握了社区老人的第一手材料，

通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的

文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在，

社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作

自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，健康咨询，老人疾病困扰等都经常打电

话或直接到服务站找我帮助解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就

与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户，

要看病，就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区

服务站，他们白天有了健身的好去处，特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作

人员，感到每天的日子过得真开心。天道酬勤，在各级领导的关心帮助下，通过

自身努力，社区服务站的工作终于得到回报。

三、规范服务优质高效

现在，当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时，一眼就能看

到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配

置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念，

真正做到人性化服务，我们配置了书架，让社区居民了解健康、保健、医疗方面

的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响，供社区居民搞舞蹈唱歌活动。

目前，我们设立了社区服务站志愿者台帐，已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享，

相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。

总之，养老便民服务工作永无止境，我将一如既往地立足本职，努力学习，

提高服务水平，不断钻研业务知识，扎实工作，勇于创新，全心全意地服务于社

区居民。

谢谢大家!

服务心得100字篇2

去年7月夏日炎炎，当别的学生在家舒服地过着属于自己的暑假时，我们这

批学生却要踏上社会到__餐厅实习。离开家了，才发现家是如此温馨，外面的生

活并不是想象中那样美好。

第一天，没等我们准备好就被全部安排在一个从头学起的部门――传菜间，

主要的任务就是跑菜、催菜。这工作并不是想象的那么简单，不仅要知道每道菜

的名称，还要熟悉记台号，不能出差错。一天站了4、5个小时，已经够我们受

的了，可下班后还要接受培训，第一个星期讲的是理论知识，第二个星期是操作。

然后需要鉴定――测验。

没多久，一批人从传菜间调入大堂，我就是其中之一，由红马夹变成红制服。

一切重新开始。我们由实习生的待遇转变成和正式工一样，除了工资比老服务员

低之外，别的工作都和他们一样。

也许是由于我工作出色，我被包房的主管挑中，顺利地进入了这个许多人都

向往的地方。包房是个独力的部门，包房的服务员都是最出色的，往往是一批老

的服务员。这给我带来了很大的压力，我当时在心里发誓，我要和她们一样做得

这么优秀。

我很快适应了这个新的工作。也许有所得