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消费行为案例分析

目录

一、内容概括................................................3

1.1消费行为分析的意义...................................3

1.2案例选择背景.........................................4

二、案例背景介绍............................................4

2.1案例企业概况.........................................6

2.2案例市场环境分析.....................................6

三、消费行为分析............................................8

3.1消费者群体分析.......................................9

3.1.1人口统计学特征..................................10

3.1.2心理特征........................................11

3.1.3消费习惯........................................12

3.2消费动机分析........................................12

3.2.1需求动机........................................14

3.2.2价格动机........................................15

3.2.3促销动机........................................16

3.3消费决策过程分析....................................17

3.3.1信息收集阶段....................................18

3.3.2选择比较阶段....................................19

3.3.3购买决策阶段....................................20

3.3.4后购行为阶段....................................22

四、案例分析...............................................22

4.1案例消费行为特征....................................24

4.1.1消费频率........................................25

4.1.2消费金额........................................26

4.1.3消费偏好........................................27

4.2案例消费行为影响因素................................28

4.2.1产品因素........................................29

4.2.2价格因素........................................31

4.2.3促销因素........................................32

4.2.4社会文化因素....................................33

4.3案例消费行为变化趋势................................34

五、对策建议...............................................35

5.1针对消费者群体......................................36

5.1.1产品策略........................................37

5.1.2价格策略........................................38

5.1.3促销策略........................................40